Mon Guerlain Inspiration Awards: победительница Лиза Юрушева
Как возникло желание заняться бизнесом? С чего вы начинали?
Все началось, как ни странно, со стройки. На тот момент я помогала готовить к открытию «Ривьеру» и начиналось строительство InterContinental. Тогда эта работа казалась мне непостижимо сложной. Но мы справились!
Был ли страх, что не получится и что помогло с ним справиться?
Страх был и есть до сих пор. Каждый раз, когда я начинаю новый проект, и воплощаю в жизнь свои идеи, он присутствует. Это чувство не уходит, хотя я и стала опытней: теперь знаю, на что всегда нужно обращать внимание, и могу себя подстраховать. Лучшее решение, пускай и прозвучит банально — верить в себя! Со временем я научилась абстрагироваться и верить в свои идеи. Также советую не прислушиваться к мнению окружающих — другие люди всегда легко внушают неуверенность и сбивают с пути.
Каким из своих проектов вы гордитесь больше всего?
Я горжусь всеми проектами, над которыми работала. Они были по-разному успешными, но в каждый я вложила много сил и эмоций. Я всегда говорю: нельзя влюбляться в бизнес, но им нужно гордиться!
Поделитесь, как научиться наслаждаться каждым мгновением жизни? Есть ли у вас особый секрет?
Мой секрет – смотреть вокруг. Мир бывает жестоким и несправедливым, но мы имеем возможность создавать собственное счастье. Поверьте, что все возможно и помните, что жизнь у нас одна. Наслаждаться каждым мгновением мне также помогает семья и путешествия. В этом я черпаю энергию и если бы не они, не знаю, что бы со мной было!
Говорят, вы невероятно работоспособны. Где берете силы и время? Как вам удаётся успевать все и сразу (работа, время на себя/семью)?
На самом деле успевать все мне не удается.
Иногда я уделяю себе не так много времени, как хотелось бы, но это меня никогда не смущало. Я просто расставляю приоритеты и отдаю семье первое место. Я могу пожертвовать сном ради работы – прийти в офис в шесть утра и доделать важные дела — но отбирать время у семьи не стану никогда. Я всегда лучше позже лягу спать и раньше встану, чем буду переживать, что что-то не сделано или я мало посвятила времени семье. Плюс я же еще жена, я хочу быть Женщиной для своего Мужчины. Вы же помните слова Мэрилин Монро о том, карьера не сможет греть вас по ночам?
Поделитесь вашими секретами баланса между семьёй и работой.
Если вы расставили приоритеты и готовы жертвовать своим временем – то все получится. Я для себя поставила на первое место семью. Работой занимаюсь все остальное время. Моя жизнь также предполагает публичность и посещение различных мероприятий – но обычно я прихожу туда ненадолго.
Где вы черпаете силы и вдохновение для новых проектов?
Силы я беру из позитивных эмоций.
Для меня важно иногда менять картинку – уезжать, путешествовать. Проводить время с детьми или устроить романтичный вечер с мужем – это всегда помогает. Иначе я попадаю в замкнутый круг, кручусь как белка в колесе и перестаю быть продуктивной.
Beauty must-have: Guerlain Météorites — все, от упаковки до качества в ней — идеально. С ней я чувствую себя настоящей женщиной!
Fashion must-have: сумка Loewe в виде слоника. Я хочу ее во всех цветах, и она всегда вызывает на моем лице улыбку!
Любимая музыка: я из тех, кто в первую очередь слушает текст, и поэтому люблю Pink. У нее невероятно сильные песни!
Любимые книги: Джейн Остин «Гордость и предубеждение»
Любимая еда, кухня или блюдо: я фанат морепродуктов, люблю их в любом виде.
Любимые города или страны: я люблю Париж, но главная моя мечта – увидеть весь мир в его красоте!
Любимые люди: моя семья – папа, мама, дети, муж.
Ради этого мы все живем!
О ВДОХНОВЕНИИ ЛИЗЫ ЮРУШЕВОЙ:
ЛИЗА ЮРУШЕВА
Что в работе вас драйвит больше всего?
Я люблю свою работу и живу ею. Больше всего драйвит, когда я вижу, что собрала правильных людей вокруг и каждый человек из моей команды находится на своем месте. Лучшие мгновения – когда вижу результат нашей с ними работы и понимаю, что мои прошлые решения были правильными. Тогда я понимаю, что паззл сложился и теперь нужно идти только вперед!
Кто для вас авторитет в жизни? К чьему мнению вы всегда прислушиваетесь?
Конечно, мой отец. Он научил меня работать, и я очень ценю его мнение. Этот человек для меня – история и живая легенда, я им восхищаюсь! Также прислушиваюсь к мужу и маме. Если говорить о личных вопросах – то именно к маме. Ведь помимо того, что я работаю в бизнесе, я же еще и женщина. А быть женщиной – это очень сложно и правильная мамина поддержка нужна всегда.
Иногда я, кстати, прислушиваюсь и к своим детям. Мой сын Даня растет мудрым ребенком!
Можно ли сказать, что мужской и женский подход к делу отличаются?
На мой взгляд, это правда. Я, как мама, жена и руководитель, все время решаю в голове миллион задач из разных сфер. Мужчины же, как мне кажется, могут легко переключаться и не думать ни о чем во время работы.
Бывают ли ситуации, в которых эмоциональное напряжение достигает апогея? Как справляться с эмоциями?
Бывает, что хочется и поплакать, и закричать. Мне помогает прием абстрагирования, когда я смотрю на ситуацию как третье лицо. Это позволяет объективно увидеть процесс. Я считаю, что в работе мое личное мнение никому не важно, нужно принять верное решение и держать себя в руках. В офисе я не могу себе позволить лишних эмоций, там нет времени для личных амбиций — на мне большая ответственность за проекты и команду.
Как на ваш взгляд: чем меньше конкуренции, тем лучше?
Нет. Хорошо, когда существует конкуренция, и ты понимаешь, что тебе есть, куда расти. Я такой человек, что иначе могу перегореть, а вот конкуренты никогда не дадут расслабиться и держат в тонусе!
Что помогает следить за своей фигурой и здоровьем, оставаться в прекрасной форме?
Здесь все просто — я не сижу на диетах, всегда ем то, что хочу и пять раз в неделю занимаюсь кардио-тренировками. Для меня эта нагрузка очень важна, она дает мне энергию.
Считаете ли вы, что у человека есть сверхзадача и миссия в этой жизни? Если да, то как вы определяете для себя вашу?
Я думаю, что наша миссия – это заниматься тем, что ты любишь и пытаться с помощью этого повлиять на других и вместе сделать этот мир лучше.
Чему еще вы хотели бы научиться в жизни?
Мне 30 лет и я хотела бы научиться еще очень многому! Нужно постоянно двигаться и развиваться, потому что мир не стоит на месте.
Что для вас значит получить награду Mon Guerlain Inspiration Awards?
В каждой женщине, не важно, чем она занимается, есть желание вдохновлять других и поэтому для меня большая честь получить эту награду. Видимо, я что-то сделала правильно в этой жизни! Guerlain — это безумно красивый бренд и история, которую он рассказывает, мне очень близка.
Я вспоминаю, что когда мне было около девяти лет, я первый раз увидела пудру Guerlain Météorites. Конечно, на тот момент я не могла себе ее купить, но мне так хотелось! Я подумала о том, что если вырасту и стану успешной, то обязательно куплю себе ее. Не знаю почему, но она стала для меня в тот момент символом успеха.
GUERLAIN INSPIRATION AWARDS 2018
BUSINESS
ЛИЗА ЮРУШЕВА
Как возникло желание заняться бизнесом? С чего вы начинали?
Все началось, как ни странно, со стройки.
На тот момент я помогала готовить к открытию «Ривьеру» и начиналось строительство InterContinental. Тогда эта работа казалась мне непостижимо сложной. Но мы справились!
Был ли страх, что не получится и что помогло с ним справиться?
Страх был и есть до сих пор. Каждый раз, когда я начинаю новый проект, и воплощаю в жизнь свои идеи, он присутствует. Это чувство не уходит, хотя я и стала опытней: теперь знаю, на что всегда нужно обращать внимание, и могу себя подстраховать. Лучшее решение, пускай и прозвучит банально — верить в себя! Со временем я научилась абстрагироваться и верить в свои идеи. Также советую не прислушиваться к мнению окружающих — другие люди всегда легко внушают неуверенность и сбивают с пути.
Каким из своих проектов вы гордитесь больше всего?
Я горжусь всеми проектами, над которыми работала. Они были по-разному успешными, но в каждый я вложила много сил и эмоций.
Я всегда говорю: нельзя влюбляться в бизнес, но им нужно гордиться!
Поделитесь, как научиться наслаждаться каждым мгновением жизни? Есть ли у вас особый секрет?
Мой секрет – смотреть вокруг. Мир бывает жестоким и несправедливым, но мы имеем возможность создавать собственное счастье. Поверьте, что все возможно и помните, что жизнь у нас одна. Наслаждаться каждым мгновением мне также помогает семья и путешествия. В этом я черпаю энергию и если бы не они, не знаю, что бы со мной было!
Что в работе вас драйвит больше всего?
Я люблю свою работу и живу ею. Больше всего драйвит, когда я вижу, что собрала правильных людей вокруг и каждый человек из моей команды находится на своем месте. Лучшие мгновения – когда вижу результат нашей с ними работы и понимаю, что мои прошлые решения были правильными. Тогда я понимаю, что паззл сложился и теперь нужно идти только вперед!
Кто для вас авторитет в жизни? К чьему мнению вы всегда прислушиваетесь?
Конечно, мой отец.
Он научил меня работать, и я очень ценю его мнение. Этот человек для меня – история и живая легенда, я им восхищаюсь! Также прислушиваюсь к мужу и маме. Если говорить о личных вопросах – то именно к маме. Ведь помимо того, что я работаю в бизнесе, я же еще и женщина. А быть женщиной – это очень сложно и правильная мамина поддержка нужна всегда. Иногда я, кстати, прислушиваюсь и к своим детям. Мой сын Даня растет мудрым ребенком!
Можно ли сказать, что мужской и женский подход к делу отличаются?
На мой взгляд, это правда. Я, как мама, жена и руководитель, все время решаю в голове миллион задач из разных сфер. Мужчины же, как мне кажется, могут легко переключаться и не думать ни о чем во время работы.
Бывают ли ситуации, в которых эмоциональное напряжение достигает апогея? Как справляться с эмоциями?
Бывает, что хочется и поплакать, и закричать. Мне помогает прием абстрагирования, когда я смотрю на ситуацию как третье лицо.
Это позволяет объективно увидеть процесс. Я считаю, что в работе мое личное мнение никому не важно, нужно принять верное решение и держать себя в руках. В офисе я не могу себе позволить лишних эмоций, там нет времени для личных амбиций — на мне большая ответственность за проекты и команду.
Как на ваш взгляд: чем меньше конкуренции, тем лучше?
Нет. Хорошо, когда существует конкуренция, и ты понимаешь, что тебе есть, куда расти. Я такой человек, что иначе могу перегореть, а вот конкуренты никогда не дадут расслабиться и держат в тонусе!
Говорят, вы невероятно работоспособны. Где берете силы и время? Как вам удаётся успевать все и сразу (работа, время на себя/семью)?
На самом деле успевать все мне не удается. Иногда я уделяю себе не так много времени, как хотелось бы, но это меня никогда не смущало. Я просто расставляю приоритеты и отдаю семье первое место.
Я могу пожертвовать сном ради работы – прийти в офис в шесть утра и доделать важные дела — но отбирать время у семьи не стану никогда. Я всегда лучше позже лягу спать и раньше встану, чем буду переживать, что что-то не сделано или я мало посвятила времени семье. Плюс я же еще жена, я хочу быть Женщиной для своего Мужчины. Вы же помните слова Мэрилин Монро о том, карьера не сможет греть вас по ночам?
Поделитесь вашими секретами баланса между семьёй и работой.
Если вы расставили приоритеты и готовы жертвовать своим временем – то все получится. Я для себя поставила на первое место семью. Работой занимаюсь все остальное время. Моя жизнь также предполагает публичность и посещение различных мероприятий – но обычно я прихожу туда ненадолго.
Где вы черпаете силы и вдохновение для новых проектов?
Силы я беру из позитивных эмоций. Для меня важно иногда менять картинку – уезжать, путешествовать.
Проводить время с детьми или устроить романтичный вечер с мужем – это всегда помогает. Иначе я попадаю в замкнутый круг, кручусь как белка в колесе и перестаю быть продуктивной.
Что помогает следить за своей фигурой и здоровьем, оставаться в прекрасной форме?
Здесь все просто — я не сижу на диетах, всегда ем то, что хочу и пять раз в неделю занимаюсь кардио-тренировками. Для меня эта нагрузка очень важна, она дает мне энергию.
Считаете ли вы, что у человека есть сверхзадача и миссия в этой жизни? Если да, то как вы определяете для себя вашу?
Я думаю, что наша миссия – это заниматься тем, что ты любишь и пытаться с помощью этого повлиять на других и вместе сделать этот мир лучше.
Чему еще вы хотели бы научиться в жизни?
Мне 30 лет и я хотела бы научиться еще очень многому! Нужно постоянно двигаться и развиваться, потому что мир не стоит на месте.
Что для вас значит получить награду Mon Guerlain Inspiration Awards?
В каждой женщине, не важно, чем она занимается, есть желание вдохновлять других и поэтому для меня большая честь получить эту награду. Видимо, я что-то сделала правильно в этой жизни! Guerlain — это безумно красивый бренд и история, которую он рассказывает, мне очень близка.
Я вспоминаю, что когда мне было около девяти лет, я первый раз увидела пудру Guerlain Météorites. Конечно, на тот момент я не могла себе ее купить, но мне так хотелось! Я подумала о том, что если вырасту и стану успешной, то обязательно куплю себе ее. Не знаю почему, но она стала для меня в тот момент символом успеха.
О ВДОХНОВЕНИИ ЛИЗЫ ЮРУШЕВОЙ:
Beauty must-have: Guerlain Météorites — все, от упаковки до качества в ней — идеально. С ней я чувствую себя настоящей женщиной!
Fashion must-have: сумка Loewe в виде слоника.
Я хочу ее во всех цветах, и она всегда вызывает на моем лице улыбку!
Любимая музыка: я из тех, кто в первую очередь слушает текст, и поэтому люблю Pink. У нее невероятно сильные песни!
Любимые книги: Джейн Остин «Гордость и предубеждение»
Любимая еда, кухня или блюдо: я фанат морепродуктов, люблю их в любом виде.
Любимые города или страны: я люблю Париж, но главная моя мечта – увидеть весь мир в его красоте!
Любимые люди: моя семья – папа, мама, дети, муж. Ради этого мы все живем!
Продюсер проекта: Мария Дашенко
Текст: Кристина Довгаль
Фото: Юрий Строкань
Елизавета Юрушева о поиске идеального баланса- Woman Magazine
- 29.01.2022
Бизнесвумен, супруга известного телеведущего и политика Александра Скичко и мама двоих детей Елизавета Юрушева поделилась своим мнением о поиске идеального баланса между работой и личной жизнью.
Предпринимательница в cоцсетях рассказала о том, как сама ищет секрет формулы: «Как стать успешной женщиной, любимой женой и счастливой мамой?».
«У меня нет ответа или какого-то универсального решения, потому что у нас с вами всего лишь 24 часа в сутках. А для того, чтобы быть в ресурсе и ловить счастливые моменты, надо хотя бы спать. И пока у меня нет того самого идеального баланса, который все хотят отыскать, потому что я часто разрываюсь между своими ролями менеджера, жены и мамы. Но самое главное, что я поняла, – давать себе право на ошибку, это нормально. Да, бывает очень сложно. Особенно в работе.
Но сейчас у меня в жизни появились такие вещи как хобби, раньше я не понимала зачем они нужны, но теперь знаю, что они просто необходимы. Это те места, те вещи, где я – просто я. Где есть мое время без каких-либо ролей. Когда я танцую, рисую, занимаюсь йогой – я ни руководитель, ни мама, ни жена. Я – просто я!
Каждый день я стараюсь делать всё, что в моих силах, чтобы быть полезной в жизни по максимуму.
Но у меня всегда перекос в сторону дома и семьи. Я так чувствую и мне так хорошо!
В этих трех главных ролях есть своя иерархия – сначала я – Мама, потом – Жена, а потом уже только менеджер бизнеса. И это мой личный выбор, который делает меня счастливой!».
View this post on Instagram
A post shared by Elizaveta Yurusheva (@elizaveta.yurusheva)
View this post on Instagram
A post shared by Elizaveta Yurusheva (@elizaveta.yurusheva)
View this post on Instagram
A post shared by Elizaveta Yurusheva (@elizaveta.
yurusheva)
yurusheva)Текст: Мария Мельник
Фото: из личного архива Елизаветы Юрушевой
Попередній запис
Планы на выходные: что посмотреть на YouTube
Наступний запис
Маша Ефросинина рассказала о депрессии, когда ее карьера пошла на спад
InstagramWomanWoman MagazineбалансбизнесбизнесвумендетиЕлизавета Юрушеваженаженщинакарьераличная жизньмужработасемьясоветфилософия
Украина – это огромный потенциал и гениальные люди. Сюда нужно вкладывать все силы, любить и развивать то, что есть
Юрушева Елизавета , генеральный менеджер Fairmont Grand Hotel Kyiv , о важных составляющих гостиничного бизнеса, о том, что в высоком нет мелочей -качественный сервис, а также построение отеля, стратегическое развитие и умение общаться с гостями.
Сервис высочайшего класса, должен не только всегда держать марку, но и быть лучшим в своем деле. Это одинаково сложно и ответственно, а для Елизаветы – в разы сложнее и ответственнее. В общем, она первый человек в одном из отелей Киева VIP-класса, который с помощью лучшего сервиса в гостиничном бизнесе популяризирует имидж Украины за рубежом. Это была душевная и патриотическая беседа, которая надолго оставляет в памяти приятное послевкусие.
LDaily: Лиза, расскажите о заполненности номеров в вашем отеле. Увеличился ли он в 2017 году? Если «да», то за счет чего, в связи с растущим турпотоком в Украину?
Е. Юрушева: Нет, поток туристов особо не вырос в стране или в нашем отеле, может совсем немного, но заполняемость Fairmont Grand Hotel Kyiv действительно улучшилась. Это связано, во-первых, с общим ростом бизнеса в Украине: сюда стали чаще приезжать бизнесмены по деловым вопросам, то есть командировкам, во-вторых, сюда стали возвращаться те, кто когда-то иммигрировал из Украины и, в-третьих, это это частые визиты правительственных делегаций.
LDaily: Эти тенденции проявлялись в прошлом, в 2017 году, в 2016 году этого не было?
Е. Юрушева: В 2016 году эта тенденция начала проявляться, а в 2017 году — уже определилась и мы вышли на конкретную цифру. И вот, в начале 2018 года становится понятно, что жизнь в стране и бизнес тоже постепенно возрождаются и все начинает вживаться в привычное русло.
LDaily: Как вы думаете, сохранится ли эта тенденция в этом году?
Е. Юрушева: Очень на это надеюсь. У нас очень перспективная страна, и если не будет форс-мажоров, то и без того растущий рост продолжится. Но более точно прогнозировать не могу из-за нестабильной политической и экономической ситуации. Но, если все, что есть сейчас, останется неизменным в политике и экономике, то рост, конечно, продолжится.
LDaily: Как вы оцениваете инвестиционный климат в Украине? Что, на ваш взгляд, сдерживает иностранных инвесторов от инвестиций в Украину?
Е.
Юрушева: Здесь мы снова возвращаемся к вопросу нестабильности, о котором я уже говорил. Это самый сдерживающий фактор. Ни один международный инвестор не захочет рисковать и инвестировать в страну, где многое может измениться за неделю.
Однако здесь не все так плохо, ведь пусть индивидуальные инвесторы, но все равно приходят сюда, например, IKEA и H&M, что является очень хорошим знаком, то есть Украина не потеряла своей привлекательности и остается интересной для мир.
LDaily: IKEA и H&M могли бы подать пример другим инвесторам?
Е. Юрушева: Конечно. Если к нам придут такие мощные бренды, то за ними последуют другие и захотят выйти на этот рынок.
LDaily: Как вы думаете, если исключить рискованную политическую составляющую, в Украину может пойти большой поток инвестиций?
Е. Юрушева: Отвечая на этот вопрос, приведу в пример наш семейный холдинг. Мы инвестируем только в украинские проекты, и делаем это, потому что очень верим в будущее этой страны.
Поверьте, мы в Украине очень патриотичны. Есть нереальные ресурсы и гениальные люди, которые легко обучаются и хорошо обучаются, и все время хотят большего. Наш народ только расширяет свой кругозор. Я сейчас говорю как генеральный менеджер: с людьми, которые готовы учиться, легко работать и строить сервис. Когда я, например, говорю, что у нас сервис хуже, чем в Париже, я вас уверяю, что у нас он лучше, чем там.
LDaily: Правда?
Е. Юрушева: Абсолютно. Я знаю, что за сервис в Европе. Мне есть с чем сравнивать. Я работаю в сфере услуг уже 10 лет и хорошо знаю, насколько важен хороший сервис. Я, например, всегда сияю и улыбаюсь на работе, вне зависимости от обстоятельств. И у меня всегда хорошее настроение.
Требуется в сфере услуг. И моя команда, видя меня такой, очень быстро адаптируется. И я считаю, что это уникальная способность украинцев — адаптироваться. Если наши люди любят свою работу, они живут ею. В Европе такого нет.
У нас много отличных профессионалов, особенно я бы выделил молодое поколение. Это молодые люди, способные в совершенстве выучить несколько языков, даже не находясь в среде носителей. Разговаривают без акцента. Это уникально.
LDaily: Лиза, расскажите, пожалуйста, о тенденциях в гостиничном бизнесе.
Е. Юрушева: В связи с тем, что гостиниц в Киеве не так много, как, например, в других мировых столицах, все только развивается, мы сами создаем и задаем тренды.
LDaily: Например?
Е. Юрушева: Наверное, мне будет очень необъективно говорить о тренде бутик-отелей: это мой очередной проект, который я надстраиваю, и расширение спа в Fairmont, чтобы здесь был лучший сервис, потому что все на нем. Также мы полностью переделали Vogue Café. Мы сделали его большим, ушли в минимализм и современность, но оболочку оставили классической. Мы смешиваем стили и привлекаем лучших поваров. Поверьте, мы прилагаем много усилий, чтобы дарить нашим гостям все самое новое и лучшее, ведь к нам приезжают люди, которые могут себе это позволить и которые многое повидали в других странах.
А когда они возвращаются домой, то становятся более требовательными, чем где бы то ни было.
LDaily: Откуда новости?
Е. Юрушева: Я много путешествую и приоритетом в путешествиях для меня является выбор отеля. Например, я могу просто поехать в Марокко, чтобы посмотреть отель. И уже на месте посмотреть, завладеет ли оно нами. Я давно работаю в гостиничном бизнесе и очень хорошо понимаю нашего клиента. А социальные сети дают мне понимание того, чего хотят наши люди, что они предпочитают, чем восхищаются, когда и как отдыхают.
LDaily: Вы проводили какие-либо исследования, чтобы изучить спрос и прежде чем внедрять какую-либо новинку?
Е. Юрушева: Первым делом все проверяю на себе. Если я думаю, что это то, что может нас достать, я действую. Приступаем к разработке детальной стратегии и реализации задуманного. Например, я уже говорил о бутик-отеле, и вот мы стояли перед выбором — сосредоточиться на бизнес-направлении или на искусстве.
Сейчас стою перед таким выбором. Если говорить об исследованиях, то я им не доверяю, потому что это тренды. Тенденции — очень опасная вещь.
LDaily: Почему?
Е. Юрушева: Потому что в этом году так, а в 2018 почему-то все по другому. Я боюсь трендов, потому что они быстро меняются. Мне как менеджеру, вкладывающему очень большую сумму в развитие гостиничной индустрии, нужно найти вечную и фундаментальную. Я приведу наглядный пример. Торт Наполеон. Его знают все, но приготовить его можно по-разному: в обычный рецепт можно добавить клубнику или ананас для запаха. И мне нужен именно такой продукт, постоянный, базовый, в который я могу что-то добавить.
LDaily: Вы готовы экспериментировать много раз?
Е. Юрушева: Мне постоянно приходится экспериментировать. У меня каждый год новинка в проекте. Мне постоянно приходится создавать «вау-эффект». По-другому будет неинтересно, потому что открываются новые отели, появляются инновации, современные рестораны.
И мы должны оставаться лучшими.
LDaily: Вы как топ-менеджер не боитесь совершить ошибку?
Е. Юрушева: Конечно есть. Но я все равно это делаю. Если я все время боюсь и ничего не буду делать, я ничего не сделаю. А это только ухудшит дело. И не забывайте об одном важном моменте: если у вас нет времени, вы уже можете этого не делать. Или — если все так делали, а ты последний в этой цепочке, то это очень плохо. Я не из тех, кто занимается бизнесом пассивно, я всегда нацелен на рост, но это не значит, что для этого всегда нужно много вкладывать. Я, например, предлагаю людям ванную процедуру: они просто подходят и предлагают набрать ванную. На первый взгляд здесь нет ничего особенного, но это улучшенный сервис и дополнительная функция в сервисе.
LDaily: Нужно ли гостю, который входит в ваш отель, получить такую услугу, чтобы он не захотел покидать это место?
Е. Юрушева: Да. Он должен получить почти все, что он хочет.
Я очень внимателен к людям. Ловлю их мимику и слушаю пожелания. И, в первую очередь, я исхожу из правила, что клиент всегда прав.
LDaily: Как вы работаете с командой?
Е. Юрушева: Во-первых, мы всегда учимся. У нас такой бизнес, что это совершенно необходимо. На первый взгляд кажется, что научиться всегда улыбаться и искренне радостно встречать человека легко. А на деле – очень сложно: погода не та, давление упало, причин может быть много разных, и надо просто быть всегда в форме вне зависимости от внешних факторов. И когда команда видит лидера, который такой же тяжелый, как и он сам, но старается для них, персонал подтягивается. Это важная мотивация. Я говорю о личном примере.
LDaily: Вам подражают?
Е. Юрушева: Да. Они берут пример с меня. Кроме того, я считаю своим долгом мотивировать людей как морально, так и материально. Я нахожусь с ними в тесном контакте и придерживаюсь позиции, что у нас, несмотря ни на что, лучший отель, мы всегда должны быть первыми, самыми гостеприимными, с самым высоким сервисом.
И все это я доказываю своим личным примером.
LDaily: То есть текучки кадров у вас нет?
Е. Юрушева: Текучка кадров везде. С моим приходом в Fairmont пришли новые люди. Каждый раз, когда меняется новый руководитель, меняются и топ-менеджеры, которые его окружают. Но при этом сохраняю костяк команды, который смотрит вместе со мной в одном направлении. Я тоже не прошу у народа невозможного. В силу возраста я бегаю немного иначе, чем люди старой закалки: предпочитаю работать вместе с командой, а не показывать амбиции начальника.
LDaily: Вы доступный лидер?
Е. Юрушева: Да. Вы можете прийти и поговорить со мной. Единственное, о чем я всегда прошу, не приходить ко мне с проблемой. Мы должны прийти с решением. И, главное, не создавать паники.
LDaily: Лиза, что бы вы хотели, как украинцы, так и страна, пожелать вам, как украинке, воспитанной за границей?
Е.
Юрушева: В нашей стране больше верить. Я лучший пример. Я вырос в Австрии, но люблю Украину. Помните известную фразу из «Маленького принца» «хорошо там, где нас нет». Для меня эта фраза имеет особое значение. Когда я слышу фразу «так лучше», меня это обижает, потому что это глупо. Нет ничего лучше. Там другой менталитет, другие люди, все остальное. И поверьте, что многим из тех, кто переехал в Европу, тяжело, а некоторые из них уже вернулись.
В Украине существует культ семьи, поэтому я желаю, чтобы мы начали верить в свою страну и старались сделать ее лучше, вкладывали сюда все силы, любили и развивали то, что имеем.
Читайте новости в нашем приложении!
Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.com.grodas.ldaily&hl=ru
App Store: https://itunes.apple.com/us/app/ldaily /id1354384907?l=uk&ls=1&mt=8
‘Украли самое дорогое’: Лайза убита ракетой, 4
ВИННИЦА, Украина —
Лиза, 4-летняя девочка с синдромом Дауна, направлялась с мамой к логопеду в центральную Украину, когда в нее попала российская ракета.
Она так и не пришла на встречу. Теперь изображения, рассказывающие историю ее жизни и ее конца, трогают сердца людей во всем мире.
В синей джинсовой куртке с цветами Лиза была среди 23 человек, в том числе мальчиков 7 и 8 лет, погибших в результате ракетного удара в Виннице в четверг. Ее мать, Ирина Дмитриева, была среди десятков раненых.
После взрыва мать и дочь разошлись в разные стороны. 33-летняя Ирина попала в реанимационное отделение больницы, а Лиза отправилась в морг.
«Она вспомнила, что тянулась к дочери, а Лиза уже была мертва», — сообщила в пятницу Associated Press тетя Ирины, Татьяна Дмитрисина. «У матери украли самое дорогое, что у нее было».
Незадолго до взрыва Дмитриева разместила в соцсетях видео, на котором ее дочь тянется к рулю, чтобы толкнуть собственную коляску, счастливо шагая по Виннице в джинсовой куртке и белых брюках, с заколкой на голове. Другое видео в социальных сетях показало, как маленькая девочка в бледно-лиловом платье кружится на лавандовом поле.
После ракетного удара России экстренные службы Украины поделились фотографиями, на которых видно ее бездыханное тело на земле рядом с окровавленной коляской. Видео и фотографии стали вирусными, последние кадры и истории жестокой войны в Украине ужаснули мир.
Елена Зеленская, супруга Президента Украины Владимира Зеленского, сообщила, что познакомилась с этой «прекрасной девочкой» во время съемок новогоднего видео с группой детей, которым дали разрисовать негабаритные украшения.
«Маленькая озорница тогда успела за полчаса разрисовать не только себя, свое праздничное платье, но и всех остальных детей, меня, операторов и режиссера. … Посмотрите на нее вживую, пожалуйста», — написала Зеленская. в примечании к видео.
Когда началась война, Дмитриева и ее семья бежали из Киева в Винницу, город в 268 км к юго-западу. До четверга Винница считалась относительно безопасной.
Дмитриева родила единственную дочь в 29 лет. Девочка родилась с пороком сердца, но врачи ее спасли.
«Лиза была солнечным ребенком, — вспоминала ее двоюродная бабушка. «Говорят, что эти дети не все понимают или умеют делать. Но это неправда. Она была очень смышленым ребенком. Она умела рисовать, разговаривала, всегда помогала взрослым и всегда улыбалась. Всегда веселая».
Для ее матери Лиза была самым большим подарком в ее жизни.
«Она бесконечно любила ее», — сказала ее двоюродная бабушка.
Место взрыва оцеплено. Люди приходят, чтобы оставить цветы, свечи и плюшевых мишек. Еще один предмет в импровизированном храме — страница из детского учебника. Среди скорбящих мамы, глубоко тронутые историей Ирины и Лизы Дмитриевых.
«Невинные дети гибнут», — сказала Катерина Кондратюк, расплакавшись на месте взрыва.
