Этикет для моделей: Деловой этикет модели | «Joy starsystem Kiev»

Занятия в группе «Практика Этикета» (Первый Модуль)

Занятия в группе «Практика Этикета» (Первый Модуль)

Регулярные занятия по совершенствованию этикетных навыков

Главная ценность этикета — это социально ориентированная модель поведения, в которой демонстрируется уважение к достоинству человека, признание права на неприкосновенность его личностных границ без принижения достоинства других людей. В этом смысле можно утверждать, что этикет это универсальная система символов определенного социального поведения, в которых реализуется гуманистический культурный код цивилизации. 

Большинство людей живут по неписаным законам своего общества инстинктивно, не сознавая, что они это делают. Культурный человек, почти не задумываясь, благодарит, здоровается, извиняется, уступает место старшим, спешит помочь женщине. В этом поведении проявляется не только его вежливость, ориентированная на сохранение достоинства партнера по коммуникации, но и его ценностная и статусная идентификация в обществе, его социальная и этикетная роль.

Владение этикетными навыками является существенным признаком, который повышает статус человека в глазах окружающих.  

Для того, чтобы избежать неловких ситуаций в общении, надо уметь правильно не только определять этикетную роль, но и действовать в соответствии с этикетной ситуацией и этикетным жанром. Иначе говоря, для того, чтобы определить, как себя вести, какие слова лучше употребить, надо обязательно учесть, кто и с кем говорит, о чем и почему говорят собеседники, где и когда происходит беседа.

Основой всех этикетных правил является условие: поведение собеседников должно соответствовать их этикетным ролям, этикетной ситуации, этикетному жанру. Разобраться с этими вопросами помогут занятия в группе «Практика Этикета».

---

Инвестируя программу совершенствования своих этикетных навыков, человек развивает свою личность и социальные навыки, обеспечивает свое успешное будущее, становится более уверенным, компетентным в этикетных нюансах делового общения, в светском взаимодействии и в частной жизни.

---

ПРИГЛАШЕНИЕ

Приглашаем студентов, выпускников вузов, взрослых людей разного возраста, заинтересованных в совершенствовании своих этикетных навыков.

ФОРМАТ ЗАНЯТИЙ

Предлагаем игровой формат занятий — тренинг этикетных навыков по авторской программе с использованием case-study. Этикетные квесты, ролевые игры.

ТЕМЫ ЗАНЯТИЙ

Манеры, речевой этикет, модели социального взаимодействия в контексте нормативного и ситуативного этикета современной европейской культуры.

Отзыв о занятиях в группе

Планируемые результаты занятий

• ЗНАНИЕ ПРАВИЛ ЭТИКЕТА и моделей ролевого поведения для достижении целей в бизнесе и социальном взаимодействии.
• УСИЛЕНИЕ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ и повышение личного статуса в восприятии окружающих.
• СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ НАВЫКОВ ролевого поведения в контексте этикетной ситуации.
• ОСВОЕНИЕ МОДЕЛЕЙ ЭТИКЕТНОГО ПОВЕДЕНИЯ, применимых в современном международном деловом сообществе. 
• ПОВЫШЕНИЕ УРОВНЯ ЛИЧНОГО КОМФОРТА и защищенности в трудных этикетных ситуациях.  

«ПРАКТИКА ЭТИКЕТА»

I МОДУЛЬ

(объем 38 акад. часов)

В Программе :

ВЕДУЩИЙ ТРЕНЕР-консультант

Л. И. Крашкина, кандидат философских наук, историк. Преподаватель в высших учебных заведениях (опыт научно-педагогической деятельности свыше 20 лет). Специалист по имиджевой культуре позиционирования, культуре этикета, международным нормам протокола делового общения. Практикующий имидж-консультант, аналитик, преподаватель-тренер по этикету. Имеет профессиональные знания и навыки в сфере PR. Автор многочисленных тренинговых программ и курсов лекций, апробированных в высших учебных заведениях Москвы, академии профессиональной переподготовки и повышения квалификации руководящих работников, международной школе бизнеса МBA: «Имиджелогия»; «Имидж руководителя»; «Этикет»; «Протокольно-правовые аспекты делового общения»; «Бизнес-этикет»; «PR-технологии»; «PR-деятельность в международных компаниях» и др.

По курсам успешно подготовлено свыше 1600 студентов вузов, многие из которых в настоящее время занимают ведущие позиции в бизнесе. Публикуется в журналах «Business Partner», «Chief Time».

PreviousNextClose

ЗАПИСАТЬСЯ

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

ПРОГРАММЫ

Курсы лекций, семинары, тренинги, консультации

Лекции

ПОДРОБНЕЕ

Семинары

ПОДРОБНЕЕ

Тренинги

ПОДРОБНЕЕ

Консалтинг

ПОДРОБНЕЕ

СТАТЬИ

по теме имиджевой культуры

Дизайн

Статьи о моде, законах стиля, элегантности, дресс-кодах, мужском и женском гардеробе, аксессуарах. Дизайнеры и модные коллекции.

ПОДРОБНЕЕ

Этикет

Статьи об этикете и повседневной культуре. Какие существуют типы этикетных практик. Ситуативный этикет и трудные случаи этикета.

ПОДРОБНЕЕ

Имидж

Статьи о видах имиджа, особенностях формирова-ния первого впечатления, о возможностях управле-ниия производимым впечатлением.

ПОДРОБНЕЕ

Культура

Статьи о том, что такое культурный код, мода, стиль и образ жизни. О философии жизни, этике, ценностях, психологии, социальных …

ПОДРОБНЕЕ

Раздел 3 этикетные модели поведения в профессиональной деятельности

1. Этикет, его сущность и значение.

2. Этикетные модели общения в сервисной деятельности.

3. Этикетные модели взаимодействий с деловыми партнерами. 3.3.1.Этикет встреч и переговоров.

3.3.2.Визитные карточки, их роль в деловом мире. 3.3.3.Роль сувениров в международной практике. 3.3.4. Протокол делового приема.

Составной частью культуры человека и общества является этикетное общение. Этикет (от фр. «ярлык, этикетка») — установленный порядок, сово­купность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям (обхождение с окружающими, формы обхождения и приветствия, по­ведение в общественных местах, манеры и одежда). Термин «этикет» в со­временном понимании этого слова впервые был использован на одном из приемов короля-«солнце» Людовика XIV, когда придворным и приглашен­ным были преподнесены карточки (этикетки) с перечнем правил поведения при дворе. В русский язык понятие этикета вошло в ХУШ столетии как свод правил, принятых при дворе монархов.

Практическое значение этикета заключается в том, что он дает воз­можность людям без особых усилий использовать уже готовые формы обще­принятой вежливости для общения с различными группами людей и на раз­личных уровнях.

Культура поведения выступает как качество социально необходимое и ценное в силу ее нравственной основы. В широком смысле слова это понятие включает в себя совокупность выработанных и проверен­ных опытом способов организации повседневной жизни и общения людей и является составной частью общечеловеческой культуры.

В деятельности современного специалиста по сервису и туризму этикет играет чрезвычайно важную роль, способствуя развитию конструктивных, доброжелательных отношений с клиентами и партнерами. Соблюдение эти­кета способствует созданию творческой атмосферы в трудовом коллективе. От того, насколько внешний вид, поведение, речь специалиста соответствуют общепринятым правилам этикета, зависят не только доверие к нему и эффек­тивность работы, но и общественное мнение о сервисных службах и их рабо­те в целом.

Основу этикета составляют системообразующие принципы культуры поведения, которые отражают моральные требования, предъявляемые к куль­туре отношений. Среди них можно выделить 4 основных принципа: гума­низм, целесообразность действий, эстетическую привлекательность и учет народных обычаев и традиций.

1. Принцип гуманизма. Принцип гуманизма требует уважения к чело­веку, признания достоинства его личности, доброжелательного к нему отно­шения. Этот принцип воплощается в таких требованиях к поведению, как вежливость, тактичность, скромность, чуткость, внимательность и точность.

2. Принцип целесообразности действий. Современный этикет отли­чается от этикета средних веков в первую очередь своей целесообразностью. Основные правила его содержат в той или иной форме требования не достав­лять своими действиями хлопот окружающим и самому себе. Этикет не дог­матичен, поскольку жизнь сложнее любого свода правил или кодекса, и опи­сать правилами все возможные ситуации нельзя.

   Поэтому современный эти­кет требует не заучивания правил, а творческого использования их примени­тельно к конкретным ситуациям.

3. Принцип эстетической привлекательности поведения (красоты поведения). Дени Дидро этот принцип сформулировал так: «Недостаточно делать добро, надо делать его красиво». Эти слова в полной мере можно от­нести к сервисной деятельности. Этикет нашего времени требует, чтобы форма, т. е. поведение и внешний вид человека, соответствовала его содер­жанию, т. е. душевным качествам личности, поэтому поведение и внешний вид специалиста должны быть эстетичными, привлекательными. Нельзя по­являться в учреждении и тем более перед клиентом небрежно и неопрятно одетым, в грязной нечищенной обуви, с непричесанной головой, поскольку это неэстетично. В разговоре с клиентом следует умеренно пользоваться та­кими средствами невербального общения, как мимика и пантомимика. Речь должна быть спокойной, плавной, понятной, без вульгаризмов и неологизмов.

4. Принцип учета народных обычаев и традиций. Этот принцип очень важно соблюдать в сервисной и особенно в туристской деятельности, чтобы случайно не попасть в неловкое положение. Специалистам следует изучать традиции и обычаи того народа, с представителями которого они ра­ботают.

«Все добродетели имеют своим источником этикет», — говорил Конфу­ций. Заповеди этикета распространяются на все аспекты делового общения. Это касается и речи партнеров, их внешнего вида, манер, жестов., даже запахов.

Во всех ситуациях общения необходимо соблюдать речевой этикет. В деловом общении он предусматривает лояльное, уважительное отношение к собеседнику, использование общекультурных норм общения, суждения, формы выражения.

Речевой этикет предполагает следование культурным нормам языка (не только грамматическую и стилистическую грамотность, но и отсутствие вульгарных слов, нецензурных выражений), применение правил приветствия, представления, прощания, уважительного отношения к собеседнику, исполь­зование «вежливых» слов, корректной формы для выражения несогласия и т. д.

В речевом этикете наблюдается определенная технология ведения бе­седы, разговоров, переговоров. Он связан с деловыми манерами знакомства, обращения, приветствия, прощания. Культурные нормы речевого этикета упорядочивают выражение благодарности, пожелания, извинения, просьбы, приглашения, совета. Кроме обсуждения конкретных практических вопросов содержание деловой беседы предполагает умение в корректной форме выра­зить утешение, сочувствие, а также сформулировать комплимент, одобрение, несогласие.

Внешний вид делового мужчины. Современные пособия по культуре внешности рекомендуют:

• Повседневный костюм, тщательно отглаженный, дополненный све­жей сорочкой (только с длинным рукавом) и красивым галстуком, длина ко­торого — до середины пряжки ремня.

• На официальные и праздничные мероприятия рекомендуется наде­вать белую сорочку. Галстук — любой неяркой расцветки. Галстуки- бабочки приняты только в официальных случаях. Однотонный черный галстук (если он не форменный) надевают только в случае траура.

• В официальной обстановке пиджак должен быть застегнут (кроме нижней пуговицы). Расстегнуть его можно только за столом или в зритель­ном зале.

• Из ювелирных украшений допустимо тонкое обручальное кольцо. Массивные перстни и цепи снижают статус делового человека.

• Расческу, карандаш, ручку, носовой платок кладут во внутренние карманы пиджака. В наружный — только носовой платок из комплекта с гал­стуком. Кстати, лучше иметь два носовых платка: один — в кармане брюк (для использования по назначению), второй, безукоризненно чистый, — во внутреннем кармане пиджака (для непредвиденных ситуаций: протереть стекла очков, вынуть соринку из глаза, предложить даме и т.п.).

• К деловому костюму не подходят ботинки на толстой подошве, спор­тивная обувь и сандалии.

• Лакированная обувь надевается только к смокингу или фраку.

• Цвет носков в любом случае должен быть темнее, чем костюм, пред­ставляя собой переход от цвета костюма к цвету обуви.

• Выбор одно- или двубортного пиджака зависит от роста. Невысокому человек больше подойдет однобортный пиджак, он делает его зрительно вы­ше. Двубортный пиджак делает более пропорциональной фигуру высокого человека.

• Ношение дымчатых очков понижает имидж делового человека, в то время как обычные очки в хорошей оправе — повышают.

Внешний вид деловой женщины. Деловая женщина также должна помнить о некоторых правилах.

• Наиболее способствует успеху деловой женщины деловой костюм: юбка с пиджаком, жакетом, блузкой. Сегодня все более популярным стано­вится брючный костюм.

• Платья допустимы только в жаркую погоду, причем однотонные и с закрытыми плечами.

• Не надевайте на работу одежды, подчеркивающей сексуальность (мини-юбки, просвечивающие блузки, глубокий вырез, открытые плечи, об­тягивающие свитера, ажурные чулки и т.п.).

• Необходимо избегать экстравагантности в одежде, исключить ноше­ние одежды свободного, спортивного, вечернего стиля (джинсы, шорты…).

• Имидж бизнес-леди диктует ей избегать слишком блестящих и ярких, звенящих и низкокачественных украшений. Умеренность и вкус необходимы в подборе украшений, бижутерии и аксессуаров.

• В любую погоду женщина на работе должна быть в колготках или чулках.

• Макияж и маникюр являются обязательными, однако сдержанными.

• Волосы должны быть чистыми, аккуратно подстриженными. Длин­ные волосы должны быть убраны в прическу.

• Рекомендуется обувь: закрытые туфли на низком или среднем каблу­ке, гармонирующие по цвету с остальными элементами гардероба.

«Язык запахов» известен с незапамятных времен. Восприятие запахов оказывает определенное влияние на формирование целостного образа парт­нера по общению, на оценку его общей культуры. Не случайно Петр1 в од­ном из своих Указов писал: «Замечено, что жены и девицы, на Ассамблеях являющиеся не зная политесу и правил одежды иностранной, яко кикиморы одеты бывают. Одев робы и фижмы из атласу белого на грязное исподнее, потеют гораздо, отчего зело гнусный запах распространяется, приводя в смя­тение гостей иностранных. УКАЗУЮ: впредь перед Ассамблеей мыться в бане с мылом со тщанием и не только за чистотой верхней робы, но и за ис­подним тоже следить усердно, дабы гнусным видом своим не позорить жен российских». Проблема запахов актуальна для России и сегодня, несмотря на активную рекламу многочисленных дезодорантов и антиперспирантов. «Культура запахов» пока остается на низком уровне. Кому, как не специали­стам по сервису, демонстрировать высокий уровень культуры в этой области?

Правила поведения в разных жизненных ситуациях различны, однако в целом они соответствуют приведенным выше принципам этикета. В сервис­ной деятельности сотрудники должны руководствоваться этими принципами, чтобы случайно не поставить ни своего клиента, ни коллег в неловкое положение.

Несколько самых общих советов…

• Садясь в автомобиль, мужчина пропускает даму вперед. Высажива­ясь из него, мужчина выходит первым и помогает выйти даме, предложив ей руку. То же самое и в лифте.

• Не шутите колко по адресу другого, не высмеивайте манеры других. Если в обществе кто-то чихает, оставьте это без внимания.

• Не высказывайте нерасположения к скучным или очень надоедливым людям, не выказывайте раздражения или огорчения.

• Если на приеме или в гостях состоятся танцы, мужчина должен при­гласить к танцу хозяйку, а также ее дочерей.

• В кино, войдя в зал, не забудьте снять шапку или шляпу. Мужчина должен снять головной убор еще в фойе.

• По лестнице мужчина всегда идет на 1-2 ступени ниже женщины: вверх по лестнице — позади нее, вниз по лестнице — впереди нее.

• Совершая поездки, обратите внимание на свою одежду. Не носите пижаму, халат и домашние туфли нигде, кроме спальни и ванной комнаты.

• Не забывайте, что в некоторых странах запрещено фотографирование из окна поезда, парохода или самолета.

• В поезде не загораживайте окна вагона без необходимости, так как ваши спутники, возможно, также желают с кем-нибудь проститься. В купе не открывайте окно, не спросив предварительно согласия других пассажиров.

• Старайтесь держать руки в покое, не теребите галстук, пуговицы, ру­кав партнера.

• Женщине не следует «играть» своим кольцом, ожерельем, замочком сумочки, накручивать на палец прядь волос.

• В обществе не подобает почесываться, в том числе ерошить волосы на затылке, стараясь сосредоточиться.

• Не «стреляйте» суставами пальцев, не щелкайте ими.

• Не показывайте пальцем на что-либо, кого-либо, особенно человека.

• Не разрезайте страницы журнала или книги расческой.

• Не смачивайте палец слюной, листая страницы.

• Не используйте ноготь пальца в качестве зубочистки.

• В общественном транспорте не следует громко разговаривать о своих

делах.

Деловой этикет: основные правила и принципы

Деловой этикет (ДЭ) — это сборник правил поведения, форм переписки, требований к внешнему виду и стилю ведения переговоров, которые приняты в бизнес-сообществе и сфере межгосударственных взаимоотношений.

С 1995 года, когда в США появилась первый социальный портал Classmates.com, в понятие ДЭ вошли и правила поведения в интернете, мессенджерах и соцсетях.

Среди прочего, деловой этикет может подразумевать неразглашение конфиденциальной информации, пунктуальность и точность в исполнении обязанностей, соблюдение субординации, доброжелательность в общении.

Зачем нужен деловой этикет

Это своего рода правила дорожного движения, где в качестве участников выступают представители бизнеса, дипломаты, государственные деятели, чиновники и другие официальные лица.

О важности соблюдения норм делового этикета можно судить по результатам встречи королевы Елизаветы II и супругов Обама.

В момент приветствия Мишель Обама обняла королеву, что было недопустимо. Да, Елизавета не растерялась и приобняла первую леди в ответ. В результате встреча прошла спокойно, но впоследствии супругов Обама не пригласили на церемонию бракосочетания принца Уильяма и Кейт Миддлтон.

Только набор правил поведения способен обеспечить взаимопонимание между людьми из разных культурных и социальных слоев. Расскажем об этих правилах более подробно.

Правила делового этикета

В отличие от светской модели поведения в деловом этикете в приоритете субординация, а не возраст или пол.

Ключевые правила делового этикета:

• Сохранять в тайне персональные данные и не разглашать конфиденциальную информацию.
  Сейчас без этого пункта невозможно провести ни одну сделку. А за разглашение информации о пользователях компаниям грозят судебные иски и штрафные санкции. Вспомните скандал с Facebook*.
• Соблюдать сроки и быть пунктуальным.
• Точно исполнять обязанности и условия договора.
• Вести разговор в доброжелательной и грамотной манере, не использовать нецензурную лексику, панибратство и неуместный юмор.
• Не применять оценочные суждения в отношении других людей.

Как написать, чтобы ваше письмо прочитали

Деловая переписка с развитием онлайна все чаще ведется с помощью электронной почты. Для более оперативного общения используют мессенджеры.

Казалось бы, научный прогресс облегчает процесс общения, но правила делового этикета актуальны и в онлайн-переписке. Нарушение грозит не просто испорченным впечатлением, но и может поставить под сомнение ваш профессионализм.

Основные принципы делового этикета в переписке:

• Обязательно заполняйте графу «Тема» — так получатель поймет, о чем письмо, и не отправит его в спам.
• Текст должен быть структурированным и логичным. Главную мысль выразите в самом начале. Разбейте письмо на части, используя подзаголовки. Отформатируйте текст по левому краю.
• Одна тема — одно письмо. Получатель не обязан читать огромное количество текста, если только это не юридический договор. Однако все документы лучше добавлять во вложение к письму.
• Важная часть письма — обращение к адресату. В зависимости от того, к кому направлено письмо, используйте формулу «Уважаемый(ая) господин(госпожа) + фамилия». Иногда первое слово можно опустить (например, в претензионных письмах). В письме к должностному лицу, представителям власти или духовенства обращайтесь, используя указание должности или звания. В поздравительных письмах и приглашениях используйте обращение по имени и отчеству.
• В конце письма разместите понятный призыв к действию, ваше имя, должность, контакты.

Важно. Согласно негласным принципам мирового делового этикета, письма нежелательно отсылать во второй половине дня пятницы, в выходные и праздничные дни, в первой половине понедельника.

Рекомендуем. В мессенджерах также соблюдайте все эти правила, но важную переписку ведите только в почте, так как в мессенджерах есть функция «удалить сообщение у обеих сторон», а значит, вы можете потерять важную информацию.

Дресс-код: как одеться, чтобы не выглядеть смешно

Приведу несколько фактов о тонкостях дресс-кода в разных странах.

В Европе и США принято носить классический деловой костюм. Дресс-код представителей арабских стран предполагает обязательный головной убор и для мужчин, и для женщин. На фото ниже четко видны эти различия.

Официальная встреча делегации Испании и ОАЭ

Поэтому в выборе стиля одежды для международных встреч играет роль желаемая цель визита. Хотите достигнуть договоренностей, соблюдайте особенности стиля одежды принимающей стороны. Посмотрите, как это сделала первая леди одной из европейских стран:

Валентина Матвиенко надела на встречу с представителями Ирана максимально закрытую одежду и платок

Но вернемся к деловому дресс-коду. Общепринято, что в контракте отдельным пунктом оговаривается форма и стиль одежды сотрудников. Но даже если вы индивидуальный предприниматель, приходить на деловую встречу в шортах и сандалиях не стоит.

Основные требования к деловому стилю:

• Классический костюм актуален во все времена. Современная мода внесла некоторые коррективы: брюки для женщин, вариации с цветовой гаммой для мужчин. Однако сдержанность, элегантность и респектабельность остались неизменны. В случае торжественного мероприятия дресс-код оговаривается в заключительной части приглашения.
• Прическа и макияж — аккуратно и сдержанно. Никакой «боевой раскраски» у женщин. Обязателен маникюр с покрытием в естественных тонах. У мужчин допускаются борода и усы, если они аккуратно подстрижены. Но, по наблюдениям психологов, гладко выбритые лица вызывают больше доверия.

Жесты и мимика

Важность «языка тела» одними из первых оценили политики — избиратели на интуитивном уровне выбирают кандидата со спокойно жестикуляцией. Поэтому политики специально вырабатывают движения рук, которые демонстрируют открытость и искренность.

А сколько детективов снято на основе знаний тонкостей невербального общения!

Нанимать специальных тренеров я не призываю, но уделить внимание манере держаться стоит:

• Вспомните призывы учителей «не сутулиться» — держите спину прямо.
• Избегайте хаотичных взмахов руками. Если сложно, возьмите какой-нибудь предмет, например, блокнот. Карандаш или ручка вряд ли помогут удержать руки на месте.
• Хотите что-то показать, не тычьте пальцем. Лучше это сделать открытой ладонью.
• Смотрите собеседнику в глаза уверенно и твердо. Для этого тренируйтесь перед зеркалом. А еще лучше — попросите снять вас во время разговора с кем-либо и проанализируйте каждое движение.
• Выражение лица должно быть спокойным, приветливым, без гримасничанья.
• Абсолютно неприемлемы объятия, воздушные или обычные поцелуи — только короткое энергичное рукопожатие.

Рабочее место

Каким должно быть рабочее место успешного человека, отлично описывают слова китайского философа Хань Фэй-цзы: «Нарушение порядка ведёт к хаосу, следование порядку ведёт к спокойствию».

Вряд ли захочется иметь дело с человеком, который ничего не может найти на своем рабочем столе среди завала бумаг и канцтоваров.

Правила современного делового этикета при общении в интернете, соцсетях, мессенджерах

Я уже касалась этой темы в пункте про деловую переписку. Добавлю несколько уточнений:

• Запомните: любое ваше сообщение, комментарий или публикация останутся в сети, за редким исключением, навсегда.

• Присутствие бизнеса в соцсетях сейчас обязательно. Поэтому следите за стилем коммуникации с пользователями. Избегайте дискриминационных и других оскорбительных высказываний, которые могут вызвать международный скандал и даже стать причиной увольнения. Только уважение, толерантность и доброжелательность.
• В случае необходимости написать сообщение в мессенджере, помните о времени — только в будние дни и в рабочее время.

Переговоры, встречи, звонки: что допустимо, а что нет

Правила делового этикета во время общения по телефону или на переговорах схожи. Актуальны вежливость, пунктуальность, правильность речи, спокойный и уверенный тон.

На что стоит обратить внимание:

• Представляйтесь, называя имя и фамилию полностью. Если это сложно произносить, придумайте сокращенный вариант.
  Например, у одного из богатейших людей планеты Билла Гейтса есть и полное имя — Уильям Генри Гейтс III.
• Во время переговоров не допустимо отвлекаться на мобильный телефон. Этим вы показываете неуважение к собеседнику. Если вы ожидаете важный звонок, предупредите об этом в начале беседы. Но сделать это можно только один раз.
• Благодарить собеседника за встречу допустимо один или два раза — вы не должны выглядеть просителем.
• В случае обрыва связи, перезванивает звонивший.

Надеюсь, мои советы помогут вам построить успешные деловые отношения с коллегами, партнерами и клиентами.

Главные мысли

Этикет и имидж делового человека

Содержание:

Введение

Роль информации в мире постоянно растет, поэтому такая информационная структура, как изображение, неизбежно будет привлекать все большее внимание как теоретиков, так и практиков. Рыночные отношения, развитие конкуренции во всех сферах жизни привели к актуализации этой концепции как сознательного создания образа в сознании людей, как эффекта личной презентации. 

Работа над созданием имиджа положительно сказывается на личностных и профессиональных качествах делового человека, появляется желание сотрудничать с ним и с компанией, которую он представляет. Следовательно, привлекательный имидж — один из определяющих факторов успеха в бизнесе.   

Образ делового человека

Термин образ распространился по всему миру и пустил корни почти во всех языковых культурах.  Понятие имиджа означает образ, репрезентацию, образ, построение человеком собственного образа для окружающих. 

Под имиджем делового человека обычно понимают сформированный образ, в котором выделяются ценностные характеристики и черты характера, оказывающие определенное влияние на окружающих. Образ формируется в процессе личных контактов человека, на основе мнений, высказываемых о нем другими. В связи с этим можно сформулировать следующие основные составляющие образа делового человека: внешний вид (манера одеваться), коммуникативная тактика (умелая ориентировка в конкретной ситуации, владение механизмами психологического воздействия и др.), Деловой этикет. и протокол, этика делового общения.  

Внешний вид

Необходимо помнить, что одежда отражает и подчеркивает индивидуальность, характеризует делового человека как личность. Внешний вид делового человека — это первый шаг к успеху, поскольку для потенциального партнера костюм служит кодом, указывающим на степень надежности, респектабельности и успешности в бизнесе.  

Офисная среда предъявляет определенные требования к внешнему виду делового человека.

Самая распространенная и самая узнаваемая одежда для бизнесменов сегодня — это костюм. Костюм — визитная карточка делового человека. В первую очередь смотрят, как одет человек. Первое впечатление надолго остается в памяти людей, которых мы встречаем. Поэтому пренебрегать своей внешностью — непростительная ошибка.    

Например, аккуратность и посадка в одежде часто ассоциируются с организованностью на работе, со способностью ценить свое время и время других людей. Слабость — синоним суетливости, забывчивости. 

Следует отметить, что главное правило, которое необходимо соблюдать при выборе делового костюма во всех его составляющих, — это общее впечатление опрятности, аккуратности и даже некоторой педантичности в одежде. Это должно заставить его партнера думать, что он будет столь же осторожен в делах. 

Внешний вид делового человека должен быть безупречным. Поэтому ни в коем случае нельзя появляться в офисе или идти на встречу с плохо выбритыми партнерами.  

Деловому человеку стоит обратить особое внимание на то, чтобы от него исходил только свежий и приятный аромат. Сложно представить делового человека — солидного, элегантного, излучающего уверенность в себе и создания собственной привлекательности — с растрепанными или, что еще хуже, неопрятными (немытыми и долго не стриженными волосами). Для такого мужчины большое значение имеет прическа, как деталь внешности. Она не только подчеркивает его респектабельность и элегантность, но и позволяет при необходимости изменить свой образ, превратив его из строгого делового в более изысканный и утонченный.   

В последнее время такие аксессуары, как часы, очки, ручки, стали не столько средством производства делового человека, сколько символами его благополучия; однако они не должны отвлекать вашего партнера от общего восприятия вас как квалифицированного человека и приятного собеседника. 

Если талантливый мужчина может сделать карьеру даже с плохим имиджем, то для женщины это практически невозможно.  

Женщина может пользоваться гораздо большей свободой в выборе стиля одежды, материала и цвета ткани, чем мужчина.

Ткань и цвет играют немаловажную роль при выборе женского делового костюма. Предпочтительны гладкие ткани. Цветовая гамма не пестрая: серый, бежевый, различные оттенки синего, глубокого бордового, коричневого и черного. Как известно, деловой костюм, состоящий из юбки и жакета, чаще предназначен для мероприятий в первой половине дня. Вечером подойдут брюки и куртка. Черный деловой костюм хорош как для вечерних деловых встреч, так и для официальных публичных выступлений.     

Косметика для деловых женщин: лучший макияж — это тот, который никто не видит, то есть он не должен кричать на лице, привлекая к себе внимание. Тон макияжа должен максимально соответствовать тону кожи лица, глаз и волос. 

Прически для деловых женщин: волосы не должны закрывать лицо и доминировать в вашем образе. Прическа должна формировать голову, аккуратно обрамляя щеки и подбородок.  

С помощью бижутерии можно преобразить любой костюм, выразить свою индивидуальность. Не подчиняйся моде. Лучше носить одну дорогую вещь, чем несколько ярких и дешевых вещей.  

Чем меньше украшений, тем лучше. Еще лучше, когда они функциональны или целенаправленны. Например, большой дорогой кулон добавит солидности высокой женщине. Выбирать нужно часы небольшого размера, в стиле костюма или других аксессуаров.   

Внешний вид делового человека — первый шаг к успеху, так как для потенциального партнера его костюм служит кодом, указывающим на степень надежности и респектабельности.

Таким образом, внешний вид делового человека — это визуальная многомерная информация: об экономических возможностях, эстетическом вкусе, принадлежности к профессиональному слою, отношении к окружающим людям и т. д. Одежда — это своего рода визитная карточка. Он оказывает психологическое воздействие на партнеров по общению, часто предопределяя их отношения друг к другу.   

Коммуникационная тактика

Для имиджа делового человека очень важна коммуникативная тактика, к которой предъявляются следующие требования:

1. Необходимо иметь несколько вариантов поведения в однотипной ситуации и уметь быстро их использовать.
2. В деловом общении нельзя допускать конфронтации, не говоря уже о конфликте. Однако по принципиальным позициям возможны споры и разногласия. Главное, чтобы противостояние не переросло в личную неприязнь.  
3. Умело использовать механизмы психологического воздействия: привязанность, сочувствие, доверие, уважение и манеры.

Привязанность — результат того, что люди привыкают друг к другу. За годы совместной работы сложились хорошие отношения, разрыв которых часто бывает болезненным. 

Сочувствие — это эмоциональный настрой, направленное влечение к кому-либо. В коллективе, в котором ярко проявляются симпатии, создается необычайно теплый психологический фон, а значит, комфортные отношения, где нет места конфликтам.  

Доверие: если привязанность и симпатия являются бессознательной (эмоциональной) ориентацией по отношению к кому-либо, то доверие действует как вера в конкретного человека (партнера) или в некоторые его качества. Доверие — это совокупность чувств и оценочных установок (подсознательных и сознательных). Надежность отношений во многом зависит от баланса доверия, сложившегося между партнерами.  

Уважение — это добровольное признание статуса человека. Требование уважения должно быть подтверждено наличием необычных данных со стороны человека, который их запрашивает. 

Манеры делают человека таким, что его узнают люди (партнеры). В манерах воссоздается образ человека, визуально проявляются те его качества, которые оцениваются людьми (положительно или отрицательно). Манера общения — это не что иное, как визуально доступная для восприятия информация. Позитивные манеры помогают добиваться поставленных целей.   

Деловой этикет и протокол

Взаимодействие людей, в том числе деловых, в различных ситуациях давно регламентировано и упорядочено нормами и правилами этикета.

Этикет — это набор правил поведения, которые регулируют внешние проявления человеческих отношений (отношения с другими людьми, формы общения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда). Этикет, как и общение, условно можно разделить на деловой и неформальный. Говоря об имидже делового человека, необходимо сделать акцент на деловой этикет, который регулирует поведение людей, связанное с исполнением ими своих служебных обязанностей. Но современный деловой человек должен знать и соблюдать принципы как делового, так и неформального (светского) этикета, в зависимости от того, в какой среде он находится.   

Визитки играют важную роль в современном деловом этикете — это небольшой лист тонкого картона (или плотной бумаги высокого качества), на котором напечатана основная информация о его владельце.

Обмен визитками — обязательный атрибут первой личной встречи с деловыми партнерами. При встрече младший первым передает визитку старшему, при равенстве социального статуса и при неформальном общении младший первым передает старшую.  

Деловому человеку рекомендуется всегда иметь при себе не менее десяти визитных карточек. Наличие визитки у сотрудников компании помогает общаться с партнерами в соответствии с общепринятыми международными стандартами делового этикета. 

Таким образом, визитка — это портрет конкретного человека, поэтому обращаться с ней нужно очень осторожно.

Этикет приветствий и представлений — это набор правил и начальных межличностных взаимодействий, касающихся внешнего проявления отношения к людям. В современном деловом этикете были разработаны некоторые правила, касающиеся знакомства и приветствий, в зависимости от пола, возраста и положения людей, с которыми общается, а также от того, находятся ли они в группе или одни. Набор этих правил предполагает несколько основных качеств этики взаимоотношений: вежливость, естественность, достоинство и такт.  

Вежливость включает такие важные элементы, как приветствие (включая рукопожатие) и презентацию, которые являются особой формой взаимного уважения и требуют следующих правил:

• В любой ситуации приветствие должно показывать ваш настрой и доброжелательность, т. е. на характер приветствия не должно влиять ваше настроение или негативное отношение к другому человеку. 
• В процессе взаимоотношений могут возникать различные ситуации, имеющие специфику приветствия, представления друг друга или рукопожатия. Эта специфика выражается главным образом в том, кто имеет право или обязан быть первым в этих действиях. 

Помимо этикета процедуры встречи и приветствия, существуют также правила словесного этикета, связанные со стилем речи, принятой в общении деловых людей.

Допускается использование психологических приемов, таких как, например, формы напутствия и краткая оценка общения. Это словесные фразы типа: Удачи тебе, Желаю успехов, Было приятно познакомиться. 

Опыт показывает, что одних правовых норм недостаточно для обеспечения нормальных отношений с деловыми партнерами. Также очень важно соблюдать определенные правила протокола и обычаи, которые представлены в бизнес-протоколе. 

Деловой протокол — это свод правил, в соответствии с которыми регламентируется порядок проведения различных церемоний, формы одежды, служебной переписки и т. д. Любое нарушение этих правил создаст трудности для стороны, совершившей нарушение, потому что ей придется извиниться и найти способ исправить ошибку. Деловые люди должны следовать протоколу следующим образом:  

• Протокол, соблюдаемый в ходе переговоров, подготовки различных договоров и соглашений, своей торжественностью придает большее значение и большее уважение к особо важным положениям, содержащимся в них.
• Протокол помогает создать дружескую и непринужденную атмосферу на встречах, переговорах, приемах, что способствует взаимопониманию и достижению желаемых результатов.
• Хорошо организованная и соблюдаемая церемония и протокол позволяют отлаженному механизму деловых отношений работать нормально, без помех.

Деловая этика

Формирование у деловых людей соответствующих моральных качеств и правил профессиональной этики является обязательным условием их повседневной деятельности.

Этику делового общения можно определить как совокупность моральных норм, правил и концепций, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их производственной деятельности.

Особое внимание следует уделить золотому правилу этики общения: Относитесь к другим так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам.

Существуют различные средства и способы повысить уровень этики в деловом общении. Они включают: 

• разработка этических норм на предприятии;
• создание комитетов и комиссий по этике;
• проведение социальных и этических аудитов;
• обучение этичному поведению.

Таким образом, хорошее знание и соблюдение норм и правил делового этикета, протокола и этики — одна из важных составляющих привлекательного имиджа делового человека, которая поможет ему добиться больших успехов в сфере предпринимательства и деловой карьеры.

Концепция моделей поведения

Модель поведения — это комплекс знаков (речь, поведение, жесты), которые направлены на создание определенного образа. Выбор модели поведения — это воспроизведение поведения, которое делает человека привлекательным. 

Поведение — это зеркало, в котором каждый проявляет себя.  Каждый учится тому поведению, которое приносит успех. Чем объективнее представление об их поведении, основанное на реакции людей, тем эффективнее будут стратегия и тактика такого поведения.  

В жизни каждая модель поведения у разных людей воплощается по-разному. Большинство моделей поведения в повседневной жизни не являются объектом специального изучения, но среди множества моделей есть те, которые осмысляются людьми и становятся предметом специального изучения. Это модели этикета (рецепты) и стратегические модели. Модели этикета присущи каждой профессии. Если вы досконально знаете этические рецепты, то возникает вопрос: как добиться этого шаблона, какими средствами? Ответ на этот вопрос дает стратегическая модель. Стратегические модели — это на самом деле рекомендации о том, как себя вести для достижения определенной цели. Мы придумываем определенную стратегию поведения, продумываем, какие слова сказать собеседнику, чтобы убедить его в своей правоте, как показать ему готовность к сотрудничеству, как завоевать его симпатию и т. д. Необходимость изобретать поведенческие стратегии происходит из-за проблем, возникающих в процессе общения.        

Важной психологической идеей, лежащей в основе стратегической модели, является идея о необходимости самопрезентации, самопрезентации. Партнер по общению действует в соответствии со своими планами, исходя из своего определения ситуации. Чтобы общение шло по желаемому плану, каждый из участников общения должен подчиниться в соответствии со своим планом. Мы осуществляем самопрезентацию сознательно или бессознательно, прямо или косвенно.   

Самопрезентация в профессиональном общении чрезвычайно важна. Не следует забывать, что при выборе модели поведения мы зависим не столько от самих себя, сколько от многих внешних обстоятельств. Это не освобождает нас от личной ответственности за наше поведение.  

Критерии выбора модели поведения

Выбор правильной модели поведения важен для создания хорошего имиджа. При выборе модели необходимо руководствоваться следующими критериями.

Нравственная целостность.

При всей нашей склонности к субъективному толкованию морали в обществе существуют общепринятые подходы к объяснению таких понятий, как честность, справедливость и совесть.

Соблюдение закона и установленного порядка в обществе.

Учет конкретной ситуации, в которой человек действует или оказывается случайно.

Цель, поставленная личностью.

Самооценка собственных возможностей использования той или иной модели поведения. Любое копирование чужого стиля очень опасно. 

Сексуальные установки личности. Рекомендуется проявить те качества, которых ждут либо от женщин, либо от мужчин. У женщин и мужчин есть огромные модели поведения для нестандартного выбора, чтобы привнести в общение свое природное обаяние, но они часто забывают об этом. Женщины обычно оказываются в более трудном положении. В конце концов, многие мужчины неохотно принимают свое лидерство, они вовсе не беспристрастны в отношении своих профессиональных данных.       

С помощью типологии паттернов поведения можно различить паттерны поведения в формальном общении и неформальном.  Модели поведения могут быть активными (агрессивными) и пассивными (оборонительными). Если мы выбираем определенную модель поведения, определенный шаблон, важно помнить составные элементы этого шаблона. Игнорирование одних деталей или чрезмерный акцент на других не даст целостного видения и, соответственно, адекватного восприятия. Образ человека формируется в процессе восприятия другими людьми его внешности, манеры общения. Эти составляющие, в свою очередь, включают в себя множество деталей, оттенков и нюансов, уникальное сочетание которых определяет общее впечатление о человеке и, в частности, его образ.     

Таким образом, умелое использование критериев выбора моделей поведения вместе с умелым вхождением в свои жизненные роли — одно из важнейших положений имиджелогии. Выбор модели поведения не предполагает какой-либо нечувствительной стандартизации человеческих действий, т.е. отсутствия в них живого темперамента, своеобразного мышления, оригинальности, привычек. Выбор модели поведения — это воспроизведение своих вариантов, которые в повседневном общении помогают человеку стать общительным, а значит, привлекательным.    

Заключение

Имидж — важнейший аспект любого общения между людьми, в том числе и в бизнесе. В силу специфики решаемых задач в деловом общении образ должен соответствовать этой специфике, оставлять у собеседника определенный набор впечатлений, а именно: надежность, скромность, компетентность, интеллектуальное развитие. Правильно подобранный и реализованный имидж в начале контактов помогает создать благоприятное первое впечатление, вызвать уважение и доверие деловых партнеров. Это определяет важность изучения данной концепции и успешного применения полученных знаний.   

Все составляющие имиджа в совокупности влияют на восприятие человека в бизнесе. Лицо, фигура, одежда активно влияют на наше восприятие. Встречаются по одежде, — гласит народная мудрость. Одежда может говорить о многих чертах характера, например, неряшливость демонстрирует невнимательность человека к мелочам, эксцентричность — непредсказуемость или легкомыслие, что может вызвать недоверие у делового партнера.  Во время работы лучше придерживаться так называемого офисного стиля одежды. Это строгий костюм светлых тонов летом или темных зимой или вечером. Одежда должна быть классического кроя, все аксессуары тщательно подобраны. Сумочка или портфель из хорошей кожи, одежда известного бренда говорят о респектабельности. Опрятность и аккуратность в одежде очень важны, так как люди ассоциируют ее с деловыми качествами, а значит, помогают создать хороший имидж.        

Уважение к собеседнику и окружающим, пожалуй, самое главное в образе. Уважение к собеседнику и окружающим должно выражаться во всех аспектах образа. 

Естественность в поведении, а также уважение к собеседнику — ключевой момент любого общения. Даже хорошо подготовленный к контактам специалист не может слишком долго оставаться в роли или безупречно ее играть. Это должно быть отмечено, что появление сомнений среди партнеров искренности служит препятствием к достижению честного соглашения.     

Внимание к вышеперечисленным деталям позволяет создать благоприятный и необходимый имидж в той или иной ситуации, что является залогом успешного делового общения.

В наше время, когда компании борются за каждого клиента, очень важно иметь персонал, умеющий общаться, соблюдающий правила поведения и нормы приличия. Чтобы не запутаться во всех правилах делового мира, следует создать собственную модель поведения и установить свои правила или успешно адаптироваться к уже существующим. Так или иначе, но без знания основных правил поведения и без собственной модели поведения ваше путешествие в деловой мир вряд ли затянется надолго.  

Таким образом, в данной работе мы определили и сформулировали важнейшие составляющие, составляющие образ делового человека, раскрыли их сущность при достижении целей, поставленных в начале работы.

Список литературы

1. Андреас Вейнцирл, Наталья Каплун. Образ делового человека — М.: Эксмо, 2014
2. Андреас Вейнцирл, Наталья Каплун. Образ деловой женщины — М.: Эксмо, 2016
3. Кривокора Е.И. Деловые коммуникации: Учебник. разрешение. — М.: ИНФРА — М, 2015
4. Лачугина, Ю. Н. Л 31 Этика деловых отношений: учебное пособие / Ю.  Н. Лачугин. — Ульяновск: УлГТУ, 2014
5. Макаров Б.В. Деловой этикет: учебник. пособие / Б.В. Макаров, А.В. Непогода. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2013
6. Психология и этика делового общения: учебник. / В.Ю. Дорошенко. — М.: ЕДИНСТВО-ДАНА, 2012

Деловой этикет в переписке и деловые письма

Этикет — это установленный порядок поведения. Такой порядок в сфере делового общения называется деловым этикетом. В его основе лежат правила:

• Уважение чужого мнения.
• Уважение, вежливость и доброжелательность по отношению к деловому партнеру. 
• Умение отказывать, не задевая чувств делового партнера.
• Самокритичность, умение признавать свою неправоту.
• Умение аргументированно отстаивать свое мнение в спорах. 
• Субординация: соблюдение дистанции между сотрудниками, которые занимают разное положение в иерархии компании.

Этикет в письменном деловом общении

В письменном деловом общении этикет проявляется в форме и содержании документов:

• Формате аргументации.
• Способах обращения.
• Способах выражения просьб, отказов, претензий.

Они помогают достигнуть коммуникативной цели. в то же время демонстрируя уровень культуры автора послания.

В деловой переписке использование этикетных средств, формул носит регламентированный характер. Первая формула проявления этикета — это обращение к личности адресата для налаживания контакта, привлечения внимания.

Обращение — важная часть коммерческой переписки. Сейчас его используют и в служебной переписке, когда нужно обратиться непосредственно к должностному лицу.

Обращение в деловой переписке

При обращении к адресату учитываются его служебное положение, сфера деятельности, степень личного знакомства. Наиболее общей формулой обращения, которая может использоваться независимо от перечисленных факторов, является «Уважаемый господин [Фамилия]!», «Уважаемая госпожа [Фамилия]!»

При обращении к должностным лицам высших и центральных органов государственной власти и управления, президентам (председателям) обществ, компаний, возможно обращение с указанием должности и без фамилий:

«Уважаемый господин министр!», «Уважаемый господин президент!»

В письмах-приглашениях, извещениях допускается обращение по имени  и отчеству: «Уважаемый Владимир Андреевич!». При обращении к лицам одного профессионального круга возможно обращение «Уважаемые коллеги!». Если текст документа начинается с личного обращения к адресату, правила делового этикета требуют в конце текста, перед подписью, заключительную формулу вежливости «С уважением».

Согласно традициям отечественного делового этикета, при формулировке просьб, запросов, предложений, мнений принята форма выражения от первого лица множественного числа:

«Предлагаем Вашему вниманию новую линейку продукции», «Напоминаем, что дата окончания работ изменилась».

Формула обращения от первого лица единственного числа (прошу, предлагаю, приглашаю) используется в письмах конфиденциального содержания, а также в документах, оформленных на бланках официальных лиц.

Тональность писем и этикетные средства

Тональность деловых писем должна определять корректность и оптимизм. Кроме того, убедительность делового послания, сила его воздействия зависит от выбранной формы и стиля письма. Потому что убеждает не только информация, но и тональность, в которой ведется переписка. Во многих случаях именно она определяет характер делового диалога между организациями.

Использование этикетных средств позволяет смягчить категоричность высказывания. Например, отказ, смягченный формулами вежливости, оставляет открытой возможность дальнейшего сотрудничества:

«На наш взгляд, цены на Вашу продукцию высоки, что делает невыгодной ее реализацию в нашем регионе». «Мы выражаем надежду на разумную ценовую политику с Вашей стороны, что в конечном счете приведет к длительному и плодотворному сотрудничеству».

Это отказ, но в вежливой, корректной форме.

В функции этикетных средств могут выступать вводные слова, указывающие на отношение автора к предмету сообщения, придающие высказыванию оценочность:

«Если рассматривать долю продукции Вашего предприятия в объеме нашей реализации, то она составляет, к сожалению, около 7%». «К сожалению, мы не можем предложить вам эту марку, так как она находится в стадии переработки».

В мировой практике и в российском деловом письме признаком хорошего тона является выражение благодарности за точность, своевременный ответ.

Этикетные модели выражения радости, надежды, уверенности, одобрения, признательности не просто украшают текст делового послания, лишая его привычной сухости, но и создают определенную тональность восприятия, влияют на отношение адресата к сообщению:

«С удовольствием приглашаю Вас принять участие в …», «Имею честь пригласить Вас…», «Мы были бы рады видеть Вас на…».

Но следует исключить так называемую ложную вежливость,которая отталкивает деловых партнеров. Выражения вроде «Будьте так любезны», «Не откажите в любезности сообщить» и им подобные неуместны в деловых письмах. Также недопустимы в коммерческом информационном письме устойчивые обороты разговорной речи, нарушающие тональность:

«Приносим извинения за вновь причиненное беспокойство. Но к сожалению, в банке очередное закручивание гаек и мы не можем получить паспорт сделки без вышеуказанных документов и, следовательно, произвести оплату».

Тем не менее, с помощью образности можно смягчить сухость делового языка, разнообразить интонационный рисунок текста, при необходимости придать речи экспрессивные оттенки.

Выбор этикетных средств в первую очередь обусловлен коммуникативной заданностью послания. Однако никакой список рекомендуемых высказываний и языковых моделей не позволит полностью решить проблему официального речевого этикета. Только культура, такт, объективность в оценке производственных ситуаций подскажут правильный выбор слов и выражений.

Этические нормы деловой переписки

Немаловажный аспект деловых отношений — вопросы этики между деловыми партнерами. В переписке она проявляется в необходимости соблюдения ряда требований, предъявляемых и к адресанту, и к адресату. Составителям деловых писем не рекомендуется:

• Побуждать адресата к спешке при вынесении решения: «Срочно», «Незамедлительно», «В наиболее короткие сроки». Более приемлемыми будут формулы «Прошу Вас ответить до такого-то числа», «Убедительно прошу Вас сразу же сообщить о своем решении». 
• Навязывать адресату ожидаемый исход освещаемого в письме вопроса: «Прошу изучить и решить вопрос положительно», «Прошу утвердить эту кандидатуру». 
• Намекать получателю письма на его мнимую невнимательность, вводя в заключительную часть письма формулировку «Предлагаю внимательно изучить…». 
• Начинать послание с констатации отказа в тех случаях, когда выполнение просьбы или поручения не представляется возможным. Сначала следует изложить мотивацию принятого решения и дать понять, что при определенных обстоятельствах к рассмотрению вопроса можно вернуться. 

Получатель деловой корреспонденции, с точки зрения этических норм, должен быстро ответить отправителю. Задержка или отсутствие ответа может рассматриваться как нежелание сотрудничества и приведет к разрыву деловых отношений. 

Безусловным нарушением этических норм деловой переписки, выражением неуважения является форма ответа, при которой письмо-запрос или предложение возвращается к адресанту с размещенной на нем ответной информацией (особенно, написанной на нем от руки) без обращения, заключительной фразы.

По правилам, заключительная форма вежливости размещается на правой стороне письма под заключительной строкой основного содержания. И выносится в отдельную строку, обычно с дополнительным интервалом. В отличие от вступительного обращения, заключительная формула вежливости безлична и обращена одновременно и к организации, и к ее сотрудникам: 

«С уважением…», «С глубоким уважением…», «С пожеланиями успехов…», «С наилучшими пожеланиями…».  

Материал подготовлен на основе лекции преподавателя Русской Школы Управления Натальи Абрамовой.

Светлана Щербак Автор медиапортала Русской Школы Управления

1.

3 Деловой этикет и протокол. Имидж делового человека. Критерии выбора модели поведения

Имидж делового человека. Критерии выбора модели поведения

контрольная работа

Взаимодействие людей, в том числе и деловое, в различных ситуациях издавна регулировалось и упорядочивалось нормами и правилами этикета.

Этикет — это совокупность правил поведения, регулирующих внешнее проявления человеческих взаимоотношений (обхождение с окружающими, формы общения и приветствия, поведение в общественных местах, манеру и одежду). Этикет, как и общение, можно условно разделить на деловой и неофициальный. Говоря об имидже делового человека, необходимо сделать акцент именно на деловой этикет, который регламентирует поведение людей, связанное с выполнением ими служебных обязанностей. Но, современный деловой человек должен знать и следовать принципам, как делового, так и неофициального (светского) этикета, смотря в какой обстановке он находится.

Важную роль в современном деловом этикете играют визитные карточки — это небольшой лист тонкого картона (или плотной бумаги высокого качества), на котором напечатаны основные сведения о ее владельце.

В процессе развития визитных карточек как элементов делового общения определились две важнейшие их функции:

1. Представительская функция.

При выполнении этой функции наиболее известны следующие виды визитных карточек:

§ Карточка для специальных и представительских целей, на которой указывают: Ф.И.О., полное название фирмы, должность, но не проставляют координаты — адрес и телефон. Такую визитную карточку вручают при знакомстве. Отсутствие адреса и телефона указывает на то, что владелец карточки не намерен продолжать контакт с собеседником;

§ Стандартная деловая карточка, на которой указывают: Ф.И.О., полное название фирмы, должность, служебный телефон. Она вручается для установления тесных взаимосвязей. Номер домашнего телефона указывают лишь представители творческих профессий. Данный вид карточки используется только в служебных целях.

§ Карточка организации (фирмы), на которой указывают адрес, телефон, телефакс. С такой карточкой отправляют поздравления, подарки, цветы, сувениры по случаю знаменательных дат.

§ При проведении мероприятий типа симпозиумов, конференций и т.п. используют большие визитные карточки — бейджи с указанием имени, фамилии, ученого звания, должности, организации, учебного заведения или научного центра. Бейджи прикалывают на левой стороне груди и носят только в здании, где проходят мероприятие.

2. Функция письменного послания.

В настоящее время в левом верхнем или нижнем углу визитной карточки проставляются установившиеся в международном протоколе обозначения (начальные буквы соответствующих французских слов), указывающие на повод, по которому посылают карточки, а именно:

p.f. — поздравление с праздником;

p.r. — выражение благодарности за поздравление;

p.f.c. — выражение удовлетворения знакомством;

p.c. — выражение соболезнования;

p.p.p. — выражение соболезнования с готовностью помочь;

p.p. — для заочного представления;

p.p.c. — заочное прощание (при окончательном отъезде из страны пребывания).

Обмен визитными карточками — обязательный атрибут первой личной встречи с деловыми партнерами. При знакомстве первым визитную карточку вручает младший по должности старшему, при равенстве социальных статусов и в неофициальном общении младший по возрасту первым вручает старшему.

Деловому человеку рекомендуется всегда иметь при себе не менее десяти своих визитных карточек. Наличие визитной карточки у сотрудников фирмы помогает общению с партнерами в соответствии с общепринятыми международными нормами делового этикета.

Таким образом, визитная карточка представляет собой «портрет» конкретной личности, так что обращаться с нею надлежит очень аккуратно.

Этикет приветствий и представлений — совокупность правил и первоначального межличностного взаимодействия, касающихся внешнего проявления отношения к людям. В современном деловом этикете выработаны некоторые правила относительно знакомства и приветствий в зависимости от пола, возраста и должности контактирующих людей, а также от того, находятся ли они в группе или в одиночку. Свод этих правил предполагает несколько основных качеств этики взаимоотношений: вежливость, естественность, достоинство и тактичность.

Вежливость включает в себя такие важные элементы как: приветствие (в том числе рукопожатие) и представление, которые представляют собой особую форму взаимного уважения, и требует выполнения следующих правил:

— В любой ситуации приветствие должно показывать вашу расположенность и доброжелательность, т.е. на характере приветствия не должно сказываться ваше настроение или негативное отношение к другому человеку.

— В процессе взаимоотношений могут складываться различные ситуации, имеющие специфику приветствия, представления друг другу или рукопожатия. Эта специфика выражается главным образом в том, кто обладает правом или обязан быть первым в указанных действиях.

Кроме этикета процедуры знакомства и приветствия, существуют еще и правила вербального этикета, связанного со стилем речи, принятым в общении деловых людей.

Допускается применение психологических приемов, таких как, например, форм напутствия и краткой оценки общения. Это словесные обороты типа: «Удачи Вам», «Желаю успеха», «Приятно было встретиться».

Опыт показывает, что для обеспечения нормальных отношений с деловыми партнерами далеко не достаточно одних правовых норм. Очень важно еще и соблюдение определенных протокольных правил и обычаев, которые представлены в деловом протоколе.

Деловой протокол — свод правил, в соответствии, с которыми регулируется порядок различных церемоний, формы одежды, официальной переписки и т. д. Любое нарушение этих правил создаст трудности для стороны, допустившей нарушение, т.к. она должна будет принести извинения и найти способ исправить ошибку. Необходимость соблюдения деловыми людьми протокола заключается в следующем:

· Протокол, соблюдаемый при переговорах, подготовке различных договоров и соглашений, придает своей торжественностью большее значение и большее уважение к содержавшимся в них особо важным положениям.

· Протокол помогает создать дружественную и непринужденную обстановку на встречах, переговорах, приемах, что способствует взаимопониманию и достижению желаемых результатов.

· Хорошо поставленный и соблюдаемый церемониал и протокол позволяет нормально, без помех, работать отлаженному механизму деловых отношений.

Советы по модельному этикету — Работа с другими моделями и профессионалами

Работа с другими людьми — важная часть модельного бизнеса, и очень маловероятно, что вы встретите работу, на которой вам не придется полагаться на других людей и работать с ними. Лучше всего с ними подружиться. Последнее, что вы хотите делать, — это раздражать людей, которые, скорее всего, могут положить конец вашей карьере, даже не начавшись.

Используя приемы модельного этикета, которые вы изучаете на курсе, вы всегда должны убедиться, что делаете все правильно и ведете себя профессионально. Это не означает, что вы не можете постоять за себя, если с вами плохо обращается фотограф или парикмахер, но всегда будьте осторожны с тем, что вы говорите и как действуете. Вместо того, чтобы противостоять кому-либо на вашей работе, лучше сообщите своему агенту о его неуважительном поведении и попросите его разобраться с этим.

Работая в модельной индустрии, вы можете легко встретить очень нервных людей, которые могут не обладать лучшими социальными навыками. Если вы новичок в модельном бизнесе, к вам также могут относиться так же, как к новичку в любой отрасли. Постарайтесь не обижаться слишком легко. У вас должна быть твердая кожа для этого бизнеса, и действуя с достоинством и профессионализмом, вы продвинетесь намного дальше в своей карьере.

— Поиск вакансий моделинга —

Работа с фотографом

Фотографу на любой съемке приходится сталкиваться с большим стрессом. Они несут ответственность за учетную запись, и если они терпят неудачу, все остальные тоже. Они работают против времени, чтобы сделать как можно больше хороших снимков за один день.

Если у вас съемка на открытом воздухе, он или она также будет иметь против них свет, и ваш день будет короче и, следовательно, более напряженным. Чтобы облегчить жизнь фотографам, всегда будьте готовы выложиться на камеру, правильно и легко ориентируйтесь, не возражайте и не спорьте, если только это не очень срочно, и не жалуйтесь. Быть в хороших отношениях с фотографом — ваш приоритет номер один, и это поможет вам получить больше работы в будущем. Фотографы будут спрашивать вас еще раз, понравилось ли им работать с вами.

Работа с визажистом и парикмахером

Эти люди отвечают за ваш образ для фотосессии. Им были даны инструкции о том, как сделать прическу, насколько темным должен быть ваш макияж и каким должен быть ваш общий образ. Не думайте, что они сделают вас похожей на принцессу. Ваша съемка может потребовать от вас готического стиля с темными губами и глазами и волосами с мелкими прядями. Не ваше дело спорить о своей внешности, так что не спорьте. Если вам не нравится то, что они сделали, это не так важно. То, что хочет клиент, является важной вещью, поэтому, как бы жестко это ни казалось, просто смиритесь со всем, что делают макияж и парикмахеры, если только это не что-то радикальное, например, желание подстричься. Вас должны заранее спросить, возражаете ли вы против стрижки или окрашивания волос.

Работа с модельерами

На фотосессии или показе мод вам нужно быть дизайнером. Он или она захочет подогнать одежду на вас, пока она не будет драпироваться и идеально висит. Это может потребовать некоторого терпения с вашей стороны, так что будьте готовы стоять и смотреть, как люди меряют, дергают и прикалывают на вас наряды. Дизайнеры довольно известны своим мелодраматическим поведением, поэтому вам нужно научиться относиться к этому с долей скептицизма. Вы не должны проявлять неуважение, но в то же время научитесь требовать уважения по-хорошему. Подружиться с дизайнером или установить какую-то связь с ним может помочь снять стресс и сделать ваши рабочие отношения более расслабленными, но если вы впервые с дизайнером, просто делайте то, о чем вас просят, и старайтесь изо всех сил. произвести на них впечатление.

Работа с другими моделями

Работа с другими моделями в отрасли может быть трудной задачей, поскольку существует конкуренция и кошачьи драки. Когда вы новичок, вы можете обнаружить, что некоторые модели очень помогают и показывают вам веревки, в то время как некоторые стервозны и делают вам ехидные комментарии. Ни в коем случае не устраивайте сцен, так как это может привести к увольнению, а лучше игнорируйте комментарии и продолжайте свою работу. Вы обнаружите, что лучший способ достичь их — превзойти другие модели и получить больше рабочих мест, чем они.

Работа с режиссерами

Если вы снимаетесь в фильме или на телевидении, вы также должны знать, как работать со всеми членами съемочной группы. Режиссер будет главным человеком, о котором вам нужно беспокоиться, и произвести на него впечатление — это все, что вам нужно, если вы хотите остаться в этой области моделирования. Вы должны делать все, что он или она хочет, и делать это действительно хорошо с первого или второго раза. С некоторыми режиссерами вы можете обсудить определенные аспекты съемок, и если вам не нравится какой-либо жест или движение, которое они попросили вас сделать, вы можете с уважением упомянуть, что вам это неловко. Прежде чем что-то сказать, обязательно оцените поведение режиссера. Многие из них проводят дни без нормального сна и могут быть очень вспыльчивыми, напряженными и просто хотят, чтобы это было сделано без вопросов.

Когда вам придется работать со всеми другими профессионалами модельной индустрии, вы скоро увидите, что модельная арена состоит не только из моделей. Вы должны быть профессионалом и делать свою работу так же, как и все остальные. При этом вы также должны требовать уважения от фотографов, гримеров, дизайнеров и режиссеров. Они используют ваши услуги в своих интересах, поэтому не позволяйте никому ходить по вам. Вы ничего не добьетесь в модельном мире, если будете заниматься этим. Профессиональное, чистое и хорошо продуманное портфолио вскоре привлечет внимание международного модельного сообщества, где вас в конечном итоге можно будет увидеть как супермодель и работать в крупнейших домах моды и известных мировых брендах.

Создание портфелей моделирования (СЛЕДУЮЩАЯ СТРАНИЦА)

Итак, вы хотите моделировать? Что ж, тогда записывайте.

.. Модельный этикет 101

Модельный этикет

by

  Иветт Финтланд 

Итак, вы хотите быть моделью. Вы когда-нибудь слышали поговорку «первое впечатление сделает или разрушит»? Неважно, начинающая вы модель или профессиональная модель. Вы всегда должны вести себя профессионально и уважительно по отношению к своим коллегам. Если во время съемки возникнут какие-либо проблемы, которые вас не устраивают, сохраняйте спокойствие и обсудите их со своим агентом или ответственным лицом после съемки. Я часто вижу, как модели, независимо от того, насколько они опытны или малоопытны, ведут себя так, будто все на их стороне. Имейте в виду, что в этой индустрии туфа вы должны иметь толстую кожу и изо всех сил стараться не принимать вещи слишком близко к сердцу. Если вы придете на съемку в плохом настроении, поверьте мне, когда я скажу, что «вас больше не возьмут» для работы с этой группой фотографов, визажистов, парикмахеров, и о вашем поведении, скорее всего, также будет доложено вашему агент. Если агент считает, что с вами трудно работать, вас не примут на работу. Еще одним недостатком некоторых моделей является то, что они слишком много говорят во время съемки, не обращают внимания на указания фотографа или режиссера и негативно отзываются о других моделях. Уже одно это даст вам репутацию, которая не принесет вам много работы. Тем не менее, позволять людям ходить по тебе — тоже не выход. Если вы требуете уважения, вы должны дать его обратно. Как профессиональная модель с более чем 30-летним стажем я переживала как хорошие, так и плохие ситуации. Не всегда все гладко, но я стараюсь профессионально справляться с возникающими ситуациями. Как модель вы также имеете право отказаться работать с кем-то, с кем вам неудобно работать. Лучший способ справиться с этой ситуацией — просто сказать, что вы недоступны. Нет необходимости вдаваться в подробности, если только об этом не попросит ваш агент. Ваш агент всегда должен предоставлять вам подробную информацию о типе работы, на которую вас нанимают. Это должно дать вам представление о том, что взять с собой на съемку. На большинство вакансий вы просто приходите, и все для вас предусмотрено. Тем не менее, это не всегда так. Имейте в виду, что агенты не являются сиделками и, скорее всего, не будут находиться на рабочем месте. Мужей, парней или любого друга в этом отношении нельзя брать с собой на съемку. Для моделей моложе 18 лет рекомендуется присутствие взрослого, который не должен мешать съемке.

 

Одна очень важная деталь, о которой многие модели не заботятся, — это самообслуживание. Приведенный ниже список даст вам некоторые рекомендации, которые следует учитывать перед любой съемкой.

• Приходить вовремя (обычно за 10-15 минут до назначенного времени)
• Чистая кожа (сюда не входят синяки, если у вас есть синяк, прикрывающийся косметикой)
• Чистые волосы (не мыть в день съемки)
• Белые чистые зубы (отбеливающие полоски Crest хорошо работают в последнюю минуту)
• Ухоженные ногти на руках и ногах (мягкий естественный вид лучше всего)
• Пейте много воды, чтобы увлажнить кожу
• Поспите не менее 8 часов перед съемкой
• От модели
всегда ожидают хорошей гигиены

Вышеизложенное является лишь основными рекомендациями, о которых следует помнить перед съемкой. Многие современные модели также имеют татуировки и пирсинг. В этом нет ничего плохого, но ожидайте, что ваши возможности для работы будут намного меньше, чем отсутствие татуировок или пирсинга.

Это действительно зависит от типа работы и того, что вы носите, закроет ли это татуировки/пирсинг или нет. Пожалуйста, не ожидайте, что фотографы сделают фотошоп и сотрут татуировки с вашей кожи. У фотографов много работы, и они должны следить за тем, чтобы съемка и снимки получились хорошими. Их репутация зависит от их работы, и многие модели, которые понятия не имеют, сколько времени и труда уходит на покупку фотографий, обычно ожидают этого от фотографов. Хотя есть некоторые печатные работы, подходящие для татуировки, есть вероятность, что после того, как вас использовали для печатной работы или коммерческой рекламы для определенной компании, вас больше не будут использовать. Редко модели используются дважды для продвижения компании, если только они не заключают контракт. С учетом сказанного, сведите к минимуму пирсинг и татуировки, если хотите, чтобы вас серьезно воспринимали в модельной индустрии.

 

Оставьте драму дома. Никто не хочет слышать о ваших личных проблемах во время съемки. Это также можно рассматривать как негативное отношение, и если оно расстраивает вас, это может повлиять на ваших коллег. Сосредоточьтесь на своей работе, и все будет хорошо. Позитивный и оптимистичный настрой — вот что ожидается от моделей.

 

В отрасли можно заменить всех. Если вы заболели за день до съемки, рекомендуется позвонить своему агенту или лицу, ответственному за съемку. Агенты всегда ценят возможность получить достаточное уведомление в случае, если вам придется заменить на другую модель. Помните, что агенты усердно работают над координацией талантов, уважают их время и ценят их так же, как они ценят вас. Невызов-неявка неприемлема. Если вы решите уволиться с работы и не попытаетесь сообщить об этом, помните, что вы не только выставите себя в плохом свете, но и будете нести ответственность за то, что агент и фотограф выглядят плохо. Это назовет вас «моделью без звонков и неявок», и я не знаю ни одного агента, который нанял бы талант, который не уважает и не ценит свое время. Скорее всего, вы попадете в черный список в индустрии и удачи в съемках. Кстати, неважно, оплачиваемая это работа или вы согласились заниматься торговлей. Помните, что талант обычно является наименьшим знаменателем в отрасли, и его легко заменить. Моделирование — это работа, и от любой модели ожидается, что она будет относиться к ней как к работе.

 

Пожинайте плоды тяжелой работы. Для модели нет ничего более приятного, чем видеть себя в печатной рекламе, на рекламных щитах, в журналах, на показах мод, и этот список можно продолжить. Приложите усилия, чтобы собрать свои печатные работы или фотографии, чтобы вы могли добавить их в свое портфолио. Не все должно быть включено в ваше портфолио, и ваш агент — лучший человек, к которому можно обратиться за помощью в выборе правильных фотографий, которые будут продавать вас. Каждая модель уникальна, и не все модели могут справиться со всеми аспектами модельной индустрии. Обсудите со своим агентом, в каких областях вы наиболее востребованы, и сконцентрируйтесь на накоплении опыта в этих областях.

[dmalbum path=»/wp-content/uploads/dm-albums/Yvette Fintland/»/]

 

 

 

 

КАРТА

Будучи новой или начинающей моделью, вы можете когда-нибудь оглянуться на длинный список вещей и сказать себе: «Если бы я только знал тогда то, что знаю сейчас…» Наверняка вы слышали о высоком уровне отказов и толстая кожа, необходимая для того, чтобы рискнуть в пугающих водах подиумов, фотосессий для журналов и других контекстов, в которых вы надеетесь оказаться, но малоизвестные предостережения этикета, которые могут увеличить или разрушить ваши шансы, независимо от того, насколько уверена в себе ваша личность. ни насколько стойкий ваш дух.

 

 

1. Следуйте указаниям

Это относится как к новичкам, так и к опытным профессионалам. Поймите, что люди, которые организовали производство в тот день, вложили много времени, творческого планирования и ресурсов в свое видение ожидаемого результата. Если вы думаете, что знаете достаточно, чтобы взять поводья и управлять собой, подумайте еще раз. Даже ветераны отрасли не могут предположить, что креативный директор, клиент и фотограф пытаются запечатлеть, поэтому, игнорируя направление, вы, по крайней мере, саботируете свою роль в нем. Если это съемка в голову, то лечь на съемочную площадку — это творческое самоубийство. Вы можете подумать, что это сексуально, и вы можете даже подумать, что это нормально, потому что креативный директор просто отвернулся и позволил вам покататься с этим. Правда в том, что КД только что понял, что вы не командный игрок, и отвернулся от вашей части картины. В результате у вас будет очень мало изображений для выбора в конце дня, поскольку ваше собственное творческое направление не имело ничего общего с видением всех, кто создавал постановку.

 

2. Не прикасайтесь к людям

Во время фотосессии к вам будет прикасаться множество людей — от MUA, который делает вам прическу и макияж, до костюмеров, которые следят за тем, чтобы вы были одеты идеально ищите картинку. Люди будут корректировать вас и ваш внешний вид на протяжении всего процесса; это часть модельного мира. Тем не менее, это улица с односторонним движением. Даже если вы всемирно известный лицензированный массажист, не берите на себя обязательство раздавать нежелательные физиотерапевтические процедуры другим на съемочной площадке. Некоторые «экстремальные» фотосессии могут даже потребовать присутствия медицинского работника в режиме ожидания, но это не вы. В лучшем случае вас вежливо попросят остановиться. Худший вариант развития событий? Вы можете нести ответственность за причинение кому-либо вреда, если вы на самом деле не знаете, что делаете, и не знаете медицинских обстоятельств человека, которого вы только что взяли на себя «лечить». Вас могут обвинить в нападении, если вы причините кому-то вред из своих добрых намерений, но даже если этого никогда не произойдет, это агентство, фотограф или клиент никогда больше не воспользуются вами. Помните, что ваша работа — быть моделью, и никак иначе.

 

 

3. Не задавайте вопросов и не выражайте сомнения

Визажисты недешевы; ни какие-либо другие компоненты профессиональной фотографии, маркетинговых кампаний или даже одежды или реквизита, используемых в съемке. Снова ссылаясь на правило № 1, присутствующие потратили много времени и усилий, чтобы собрать постановку, чтобы продемонстрировать видение того, что может быть конечным результатом дневного процесса. Если вы считаете, что ваш макияж был сделан неправильно, ваш следующий наиболее подходящий шаг — записаться на хорошую косметологическую программу и стать кем-то, кто будет нанят для макияжа на съемочной площадке, а не подвергать сомнению макияж, который вам только что нанесли. Никогда не просите фотографа отойти за камеру, чтобы посмотреть сделанные вами фотографии, если только вас прямо не пригласили сделать это… и никогда, никогда не говорите: «Я выгляжу слишком пудровым» или «Я не думаю, что мои губы — правильный цвет для меня». Быть моделью по определению означает быть субъектом, используемым для воплощения в жизнь чьего-то видения — не вашего, и ваше любопытство к тому, как выглядят ваши фотографии, должно будет подождать, пока не будет выпущен окончательный продукт.

 

 

 

 

4. Пусть лидеры ведут – и начинается с прохода через дверь, если она заперта.

Точно так же, как если бы вы были приглашены в чей-то дом на светское собрание, неуместно впускать себя, пока ваши хозяева не придут для этого. Если вы прибываете в студию, которую использует клиент или фотограф(ы), пригласившие вас принять участие в этом дне, существуют проблемы со страховкой и ответственностью, которые подвергают всех риску, если вы берете на себя смелость пойти в помещение. пока вас не приведут ответственные. С точки зрения этикета это просто грубо; точно так же, как вы не войдете в чью-то гостиную, пока они не вернутся домой. У домовладельцев есть страховка, и точно так же у фотографов есть бизнес-страховка. Взяв на себя инициативу, вы подвергаете риску всех, включая себя. Маловероятно, что какой-либо хозяин пригласит вас снова, если будет знать, что вы представляете такой риск, поэтому наберитесь терпения и дождитесь начала вечеринки, прежде чем войти.

 

 

5. Конфиденциальность модели-фотографа

Это может быть не кабинет врача или адвоката, но существуют законы, касающиеся творческой интеллектуальной собственности, процедур и даже оборудования. Что происходит на съемочной площадке, остается на съемочной площадке. Если ваш фотограф или клиент узнают, что вы разгласили какую-либо информацию из материалов того дня какой-либо посторонней стороне, вы можете быть привлечены к ответственности за нарушение авторских прав, кражу интеллектуальной собственности и ряд других юридических нарушений, о которых вы, вероятно, не знаете. модель. Делайте все возможное, чтобы быть командным игроком, и у вас могут быть хорошие, длительные отношения с вашими хозяевами; но если вы расскажете кому-то еще об идеях, обсуждаемых для будущих съемок, о творческом процессе, использованном в тот день, или о чем-либо еще из производства, вы можете получить проблемы с законом. Вы можете оказаться удивленным получателем уведомления о прекращении и воздержании, которое распространяется на всех, кому вы предоставили информацию о производстве или фотосессии. По крайней мере, вы только что стоили себе того, что было бы постоянным приглашением к будущим проектам.

 

6. Скромность означает молчание

Никто не хочет работать с моделью, которая не может выразить себя или проявить хороший характер на съемочной площадке, но сохраняет концентрацию и ограничения; потому что, по той же причине, никто не пришел в тот день в надежде услышать историю твоей жизни. Не думайте, что MUA и модель, сидящая в его или ее кресле, пришли в тот день в студию, чтобы послушать последние драмы из вашей повседневной работы, вашей личной жизни или чего-то еще в этом роде. Помните о том, что происходит помимо настройки основной камеры — иногда процесс прически и макияжа записывается на видео для запоминающегося замедленного видео, которое будет включено в проект этого дня, так что не будьте настолько погружены в себя, что вы Вы не понимаете, что стояли или сидели перед просмотром видео все время, пока не пришла ваша очередь сесть на стул. MUA должен сосредоточиться, а модели в его/ее кресле все равно. Представьте, что подумали бы люди, о которых вы говорите, если бы узнали, что вы выкладываете их самые интимные подробности вместо того, чтобы наблюдать за тем, что происходит перед камерой, не говоря уже о том, что вы не узнаете, игнорируя это. Хуже всего то, что вы можете быть настолько увлечены тем, что находитесь в центре внимания, что забыли, что вас записывают, поскольку вы нарушаете чужие права на конфиденциальность, когда болтаете. Особенно, если вы не так хороши в правиле № 1, ваше «время простоя» между вашими поворотами перед камерой лучше потратить на обучение у моделей, идущих перед вами, так что не будьте самонадеянными. думая, что все в производстве хотят услышать все о вашей личной жизни. И если вы испортили таймлапс-видео магии MUA, можете быть уверены, что вас больше не пригласят в следующий проект.

Этот блог может звучать устрашающе и даже сурово, но эти 6 пунктов могут стать спасительной благодатью в ваших стремлениях к моде и моделированию. Вас научат ходить определенным образом в школе моделей, если вы ее посещали, но, к сожалению, этикет на съемочной площадке не входит в учебную программу. Воспринимайте эту информацию как полезный «факультативный», который может продвинуть ваше путешествие в мир моделирования, и преимущества будут выходить далеко за рамки изящного ставить одну ногу перед другой. Походку или внешний вид модели (часто) легче усовершенствовать, чем предостережения этикета, редко произносимые правила, которые либо приносят вам приглашение на следующий проект, либо приглашение оставить фотосессию, прослушивание или пойти посмотреть. Наконец, помните, что индустрия фотографии и моды — это не только художественная профессия, но и сообщество. Если вы проявите плохой этикет на одной из съемок, не удивляйтесь, если молва о вашем поведении дойдет до других фотографов и креативных директоров. Если вы думаете, что нарушение правил в одной постановке не повлияет на ваши шансы в следующей, вы можете быть разочарованы.

Этикет модельной фотосъемки для моделей – Cerulean Midnight

Модель: Kiet Katharsis
Фотограф, ретушер: Alexändra Sleäze Photography
Дизайнер одежды: Marquis Fashion

Ранее мы написали пару статей об этикете фотосъемки на концертах как для групп, так и для фотографов, и нам очень понравилось писать эти статьи из нашего многолетнего опыта! Теперь мы хотели бы взглянуть на кое-что еще, что является интересной темой в наши дни, и это модельная фотография. С ростом влиятельных лиц в социальных сетях и популярности фотомоделей кажется, что это идеальное время для этой статьи. Целью этой части являются как начинающие модели, так и переподготовка для более опытных. В этой части будут рассмотрены права фотографов и правила этикета, которым должны следовать модели при съемке.

Допустим, вы новичок и хотите начать создавать свое портфолио. Есть 2 способа сделать это: либо найти нескольких фотографов, которые вам нравятся и которым удобно работать с TFP (время печати или бесплатно в обмен на фотографии, используемые для обоих ваших портфолио), либо найти несколько фотографов, которые вам нравятся, и заплатить им за их услуги в обмен на фотографии.

Давайте обсудим некоторые рекомендации для обоих типов снимков:

• Авторские права сохраняются за фотографом в обоих случаях. Если вы платите за услугу (фотосессию и обработанные фотографии), а не за авторские права на фотографии, если это не было предварительно обсуждено и согласовано
• ОБЩЕНИЕ ЭТО КЛЮЧ!
• Заранее обсудите, как будет проходить фотосессия и договоритесь обо всех деталях (место/тема/будет ли фотограф редактировать финальные снимки или хотите ли вы это сделать и т. д.)
• имеете все права закрыть проект, когда захотите, независимо от того, есть ли в нем деньги или нет. Доверьтесь своей интуиции!
• Если вам неудобно, возьмите с собой кого-нибудь. Все респектабельные фотографы, которым нечего скрывать, должны быть более чем согласны с этим.
• Если вы сотрудничаете с третьей стороной (например, с компанией по производству одежды), убедитесь, что все находятся на одной странице (компании по производству одежды могут захотеть использовать фотографии в коммерческих целях, но фотографу это может не понравиться и т.  д.). Что касается окончательных фотографий, то фотограф имеет право голоса по всем вопросам собственности, поэтому заранее проконсультируйтесь со всеми, чтобы свести к минимуму ошибки. Особенно это касается платных съемок. Все должны быть на одной волне.
• Если вы все еще не уверены, что безопаснее всего составить контракт, если это сделает вас более удобным и обеспечит защиту всех.
• У каждого фотографа свой рабочий процесс и доставка материалов (которые могут отличаться от TFP до платных), поэтому обговаривайте это заранее.
• Потренируйтесь дома перед зеркалом перед съемкой. Найдите несколько ракурсов, которые вам нравятся, и попробуйте их во время съемки. Спросите совета у фотографа, если вам нужна помощь в позировании, и работайте вместе, чтобы получить наилучшие результаты.
• Если вы чувствуете себя неловко/недовольны/расстроены до/во время/после съемки, поговорите со своим фотографом.
• Будьте уважительны, честны, профессиональны. Вы решили работать с этим конкретным фотографом над этим конкретным проектом, и ни у кого нет времени или терпения на королеву драмы, если только не произошло/не происходит что-то серьезное.

Модель: Jana De Boeck
Фотограф, ретушер: Laureline Tilkin

Вы могли заметить, что многие из этих вещей (99% из них) применимы как для платных, так и для TFP-съемок, и они могут показаться здравыми, но мы заметили время и еще раз, что люди либо не думают об этом, либо забывают. Теперь давайте поговорим о публикации в социальных сетях и о том, как это работает для обоих:

• Фотографии должны быть повторно опубликованы ТОЧНО так, как вы их нашли, без каких-либо изменений (фильтров, обрезки, удаления водяных знаков и т. д.), если это не было согласовано ранее. Не будьте дерзкими при публикации и не начинайте добавлять фильтры к тяжелой работе фотографа без разрешения.
• ВСЕГДА благодарите всю вовлеченную команду, это тоже их работа, и они заслуживают признания. Обратите внимание на тех, кто делает репосты ваших фотографий, чтобы они следовали тем же правилам. Некоторые страницы в Instagram полны репостов без упоминания модели. Хотя мы понимаем, что очень лестно видеть вашу работу в Интернете, имейте в виду, что указанная фотография не существовала бы без фотографа. Если вы в чем-то не уверены, просто спросите.

Модель: Iiriva
Фотограф, ретушер: Alexändra Sleäze Photography

И последнее, но не менее важное: отношение к людям как к личностям в творческой индустрии имеет большое значение. У вас могут быть негативные встречи с некоторыми художниками из всех областей, и это может вызвать у вас неприятные мысли, когда дело доходит до фотографов. Однако, если вы хотите красивые фотографии, уважение и отношение к людям как к равным — это отличное отношение!

Следите за новостями, так как мы готовимся написать продолжение этой статьи, взглянув на другую сторону и обсуждая этикет модельной фотосъемки для фотографов! Оставьте нам комментарий, если вы думаете, что мы что-то забыли об этой теме ниже.

Подпишитесь на нашу рассылку!

Подпишитесь на советы и рекомендации, которые помогут вашему творческому бренду расти!

The Do’s’s’s’s’s’s’s’s’s Eths of Photo ShipteTectette

The Do’s’s’s’s’s and Of Photo Ship Etiquette

21/08/2018 21/08/2018 EMMA STEVENTON 43. 08. EMMA STEVENTON 43343. Acade Acade. Блог, Инсайдер отрасли

Итак, вас пригласили на фотосессию для чего-то коммерческого, модного или знаменитого. Вы будете неотъемлемой частью команды, отвечая за то, как модели выглядят на камеру. Если грим будет ужасным, это испортит всю съемку. Никакого давления!

 

Очень важно понимать роль гримера на съемочной площадке. Мы собрали несколько важных советов, благодаря которым вы будете выглядеть настолько профессионально, что никто не узнает, что вы только что закончили учебу 😉 

 

До

 

• Прибыть за 30 минут до времени звонка. Это означает, что если вас пускают в студию, вы можете спокойно настроиться и с большим количеством времени. Если вас не пускают в студию, это означает, что вы там, со своим снаряжением и готовы показать всем, кто вас забронировал, что вы рано и заинтересованы. Раннее появление дает вам возможность поздороваться со всеми на съемочной площадке. Выпейте кофе и тепло представьтесь команде, не забывая всех по именам.
• Ознакомьтесь с моделями; у вас будут самые близкие отношения с ними, а не с кем-либо еще на съемочной площадке. Вы должны заставить их чувствовать себя действительно расслабленными и способными выполнять свою работу. Если модель чем-то обеспокоена или испытывает стресс, убедитесь, что вы являетесь обнадеживающей и успокаивающей энергией. Будьте полезны там, где можете, и все это оценят. Это может показаться серьезным требованием, но лучшие визажисты делают это так естественно. Многим бьюти-моделям от 16 до 20 лет, так что позаботьтесь о них, когда будете на работе.
• Если это съемка знаменитости, то знаменитость, скорее всего, захочет выглядеть как она сама. Исследуйте их внешний вид, задавайте вопросы и будьте готовы воссоздать их любимый стиль макияжа. Если они полностью оставят это на ваше усмотрение, как это делают некоторые легкомысленные знаменитости, убедитесь, что вы исследовали их лучший внешний вид. Если они никогда не красят губы красными губами, они, вероятно, не любят красные губы. Используйте свой здравый смысл здесь.
• Поговорите со стилистом и парикмахером, чтобы узнать, чем они занимаются. Ваша работа по макияжу должна быть совместной. Представьте свою модель стилисту и парикмахеру, спросив их, что они думают. Покажите свою модель продюсеру или арт-директору на съемочной площадке и уверенно обсудите свою работу. Заставьте всех чувствовать себя включенными, так как в конечном счете это командная работа.
• Встаньте у монитора и сделайте первый пробный снимок в роли ассистента или фотографа, чтобы увеличить лицо, проверить блеск и критически взглянуть на свою работу. Это выглядит так, как вы хотите?
• Держите свою станцию ​​в чистоте и держите кисти в чистоте. Даже не визажисты все равно увидят грязные кисти и осудят вас.
• Сообщите кому-нибудь, если вам нужно в туалет. Исчезнуть на какое-то время — это большое нет.
• Имейте мятные конфеты на своей станции и обязательно держите их перед тем, как приблизиться к лицу своей модели.
• Мойте руки перед каждым макияжем и даже используйте дезинфицирующее средство. Наш ведущий модный наставник Джоан Бирн любит аромат Neals Yard, он невероятно пахнет.
• Выглядеть презентабельно, аккуратно и практично. Подробное руководство по см. в нашем блоге здесь.
• В конце работы поблагодарите всех на съемочной площадке, возможно, дайте им подписку на IG.

 

Не

 

• Опоздать. Всегда.
• Приходите с грязным набором или забудьте почистить продукты, раскладывая их. Иногда пудра покрывает все зеркала и упаковку, но ваш комплект будет выглядеть блестящим только в том случае, если вы будете тщательно протирать все после того, как достанете его.
• Во время работы выходите курить, жевать жвачку или есть/пить. В обеденное время вас, вероятно, накормят *скрестим пальцы*.
• Если вы курите, подумайте о том, чтобы вообще не курить в рабочий день. Возможно, вы не сможете почувствовать его запах, но для некурящих вы, вероятно, пахнете как пепельница. Покрыв себя духами после дерзкой сигареты, вы только соедините аромат своего аромата с сигаретным дымом. Это особенно неприятно.
• Спорить со всеми на съемочной площадке о своей работе. Стилисты и фотографы — это два человека на съемочной площадке, которые могут попросить изменить макияж. В этой индустрии много персонажей, и один из способов продвинуться вперед — ладить со всеми.
• Трудно работать. Это говорит само за себя, но вы будете удивлены, как много визажистов могут быть хитрыми.
• Неряшливые ногти, сальные волосы или непрактичная одежда.
• Мешайте дорогу. Это легко сделать, когда все толпятся вокруг монитора, но вы должны знать, когда вмешаться, а когда отступить.
• Устроить много беспорядка. Постарайтесь вместить свой комплект и сумку, чтобы продукты не покрывали каждую поверхность.
• Сделайте макияж навсегда. Поговорите с командой и попросите час, чтобы сделать внешний вид. Придерживайтесь этого времени и стремитесь к 45 минутам, если можете. Длительные задержки недопустимы.
• Проводите сколько угодно времени в телефоне. Это выглядит непрофессионально и как будто у вас очень мало дел.
• Игнорируйте вашу модель, если у нее слезятся глаза или если ей неудобно. Вы должны уважать комфорт вашей модели, особенно вокруг глаз!
• Слишком много болтаешь. Это звучит довольно строго, но знание грани между дружелюбным и раздражающим является абсолютно важным на съемочной площадке.

 

Работа с моделями — этикет

Опубликовано 21 сентября 2013 г.

Я люблю фотографировать людей. На самом деле, большая часть моей работы состоит из модельной фотографии. Человеческая форма, действия и эмоции могут создавать неограниченное количество вариаций, поэтому я не боюсь, что у меня когда-нибудь закончатся идеи для фотосессии. Люди очень социальные существа, и человеческие образы говорят с нами на самых разных эмоциональных уровнях. Но если вы заинтересованы в съемке людей, вам придется научиться правильно обращаться со своими моделями. Снимать своих родственников и друзей — это одно, но как только вы начнете профессионально работать с моделями, вам придется следовать определенному этикету и учитывать некоторые рекомендации. Несмотря на то, что есть много тем для обсуждения работы с моделями, сегодня я хотел бы обсудить основы этикета работы с моделями, начиная с планирования съемки и заканчивая ее выполнением и далее.

Перед съемкой

При планировании съемки всегда создавайте план. В зависимости от съемки ваш план может быть очень общим с некоторыми основными идеями и темами или подробным пошаговым списком всего, что вам нужно сделать в этот день. При бронировании модели опишите им эти идеи, чтобы все были знакомы с темой и чувствовали себя комфортно в день съемки. Если вы никогда раньше не встречались с моделью, лучше всего встретиться до дня съемки, чтобы познакомиться и вкратце обсудить свои идеи. Это установит связь и повысит шансы того, что модель действительно появится на съемке.

Что подводит меня к следующему пункту. К сожалению, при работе с моделями вы в конечном итоге столкнетесь с отсутствием шоу. Существует неограниченное количество причин и оправданий, почему это может произойти, но одно можно сказать наверняка, это произойдет, и вам придется за это отвечать. Есть несколько способов подготовиться к этому. Если это заказная съемка и там много оборудования и людей эволюционировало — всегда овербукинг. Если вам нужно 3 модели для съемки каталога одежды, бронируйте как минимум 4, а лучше 6 моделей. Это увеличит затраты для вашего клиента, но когда вы представите и объясните свое дело, большинство людей поймут, что рисковать пропавшими моделями — значит рисковать большими инвестициями в съемку.

Некоторые люди лучше проявляют себя, чем другие. Чем больше я работаю с моделями, тем больше я знаю, кто, скорее всего, появится в день съемки. Из-за этого у некоторых из моих частых моделей гораздо больше шансов быть выбранными для фотосессии. Хотя в целом, если модели платят, она будет стараться приходить вовремя, и размер вознаграждения напрямую влияет на этот процент.

Я уважаю время людей и жду от них того же. По этой причине я лично применяю правило трех ударов. Я пойму, если кто-то не явится на мою съемку один раз. Если модель отменяется дважды, очень мало шансов, что я когда-либо снова буду работать с ней/ним, но если отмена произойдет трижды или в течение 24 часов до съемки, я никогда больше не буду работать с этой моделью. И не имеет значения, насколько хороша модель или сколько у нее выдающихся достижений, все это не имеет значения, если она не появляется на работе.

С другой стороны, фотографы также могут быть невнимательны к времени модели. Это часто происходит в процессе настройки оборудования. Большинство моделей не заинтересованы в том, чтобы прийти на съемку и ждать полчаса или 45 минут, пока вы настраиваете свет и другое оборудование. У моделей, работающих полный рабочий день, часто забронировано несколько съемок в этот день, и их график не позволяет тратить время впустую. Подумайте обо всем оборудовании, снаряжении и помощи, которые вам потребуются перед съемкой, и подготовьте все к началу сеанса. Когда вы работаете на профессиональном уровне и модель получает компенсацию за свое время, вы должны все настроить и протестировать свое оборудование до запланированного времени съемки. Однако есть некоторые исключения: когда на съемке присутствует профессиональный MUA (визажист) и прическа (обычно это занимает много времени, достаточно, чтобы вы все настроили) или если вы едете с моделями на съемку. место съемки, где вы не могли настроить заранее.

Кроме того, как ведущая сила на съемках, вы обязаны следить за тем, чтобы были предоставлены закуски. Обязательно наличие достаточного количества питьевой воды, но я всегда стараюсь иметь при себе горячие и холодные напитки, а также легкие закуски (обычно орехи и/или фрукты) на каждой съемке. Обычно я заранее спрашиваю своих моделей о том, какие напитки и закуски они предпочитают, поскольку у многих людей разные вкусы или аллергии. Помимо закусок, подумайте о том, чтобы взять с собой теплую одежду, если вы снимаете в холодную погоду. Особенно если снимать при свете или вообще без одежды. Наличие модели в теплой одежде во время перерывов позволит ей чувствовать себя комфортно и обеспечит хорошее настроение.

Наконец, часто бывает полезно обсудить все сцены, которые вы пытаетесь снять, прежде чем начать съемку, и разбить их на временные рамки, оставив достаточно времени для отдыха между сессиями. Это гарантирует, что вы уложитесь во все свои идеи в заранее отведенное время и что модель хорошо отдохнет, а у вас будет достаточно времени, чтобы переставить все освещение и оборудование.

Во время фотосессии

Во время фотосессии очень важно настроение и самочувствие модели. Как правило, я стараюсь сделать все возможное, чтобы модель чувствовала себя максимально комфортно, потому что камера фиксирует язык тела и даже малейшую неуверенность на лице. Я всегда стараюсь обеспечить музыку во время моих фотосессий. Большую часть времени я использую портативную стереосистему, которая может воспроизводить радио Pandora через беспроводное соединение моего телефона. Если это недоступно, я часто просто использую свой телефон, который все еще достаточно громкий, чтобы создать настроение. Тип музыки во многом зависит от предпочтений модели и типа съемки.

Если сеанс требует смены одежды, убедитесь, что у модели есть специальное личное пространство, где она/он может чувствовать себя комфортно. Это пространство должно быть чистым. В экстремальных условиях часто бывает полезно иметь помощника того же пола, который может хотя бы накрыть модель большим полотенцем для сдачи.

Самое главное, что вы можете сделать во время фотосессии, это оставить положительный отзыв и похвалить модель во время съемки. Никогда не используйте Negative

. После того, как пленка экспонирована, а затем проявлена, она представляет собой инверсию исходных тонов изображения. Когда свет проецируется через этот негатив обратного тона, исходное изображение печатается на листе фотобумаги. «>негативные прилагательные во время съемки. Когда вы чувствуете, что поза или выражение лица не работают, просто скажите: «Это хорошо, но как насчет этого », и направьте изменения. Если вы видите, что модель делает что-то, что вам нравится, всегда отмечайте это положительным подкреплением. При положительной энергии и поощрении модель всегда будет выполнять больше и лучше вариации поз / лица и часто будет достигать лучших результатов. .

Некоторым молодым моделям или моделям-любителям поначалу будет трудно войти в нужное настроение. Обычно у меня есть разминка продолжительностью от 5 до 10 минут, когда я просто делаю «тестовые» фотографии, чтобы модель разогрелась до атмосферы. Более опытные и профессиональные модели обычно могут очень быстро переключаться в фоторежим. Приятно знать, что у большинства людей (даже профессиональных моделей) есть всего несколько «фирменных» поз, в которых они наиболее удобны. Вы можете позволить им использовать эти позы в начале, но по мере продвижения съемки поощряйте их пробовать другие варианты.

Кроме того, когда вы снимаете фотографии, подумайте о том, чтобы показать модели одно из самых удачных изображений из серии. Часто модели не понимают, как выглядит финальное изображение при съемке со вспышкой, и часто бывают приятно удивлены результатом. Увидев, как хорошо они выглядят на изображении, вы повысите их уверенность в себе и, возможно, постараетесь создать еще лучшие позы.

Кроме того, очень важно никогда не прикасаться к модели, особенно если это откровенная или обнаженная сессия. Большинство поз и выражений можно описать устно, если нет, то попробуйте показать позу на себе. Прикасаться к модели или брать ее за руки часто считается неприемлемым, и вы никогда не должны пытаться это делать, если у вас нет прямого разрешения от модели. Если вы снимаете откровенные или полностью обнаженные сцены, всегда поддерживайте зрительный контакт при режиссуре. Не глазей! Лично я настолько зациклен на всех настройках камеры, положениях освещения, правильном кропе и ракурсах, что часто полностью игнорирую модель и часто вынужден заставлять себя обращать внимание, чтобы не пропустить явные огрехи.

Если предварительно обговоренная и одобренная тема фотосессии была портреты и мода, не заставляйте модель делать более откровенные кадры. Если модели не нравятся определенные темы, позы или имплицитное/обнаженное тело, просто не делайте этого. Есть много моделей, которые без проблем позируют обнаженными, так что у вас есть много вариантов. Вот почему важно просмотреть все предполагаемые кадры с моделью до съемки. Время от времени во время съемки у вас будет прозрение, и вы захотите попробовать это прямо сейчас, и это здорово, но всегда консультируйтесь с моделью и спрашивайте, устраивает ли их ваша идея. Эта практика применима и к неудобным позициям. Некоторые модели более гибкие, чем другие, поэтому никогда не навязывайте модели положение, которого, по их мнению, они не могут достичь. Кроме того, рассмотрите все аспекты, с которыми модель должна иметь дело при выполнении определенной позиции. Например: стояние на одной ноге в туфлях на высоком каблуке в окружении острых предметов потенциально может быть очень опасным и, возможно, его следует избегать.