«Всем должно быть комфортно»: специалист по этикету Мартен Богартс о правилах поведения в обществе: vecherka_daily — LiveJournal
Бельгиец Мартен Богартс обожает русское гостеприимство, Большой театр и Александра Сергеевича Пушкина / Фото: Из личного архива Мартина БогартсаВиктория Филатова
В Москве планируют создать цифровую платформу для обучения таксистов правильной речи. Этикет — понятие, границы которого в последнее время сильно размылись. Спортивная одежда нам заменяет дресс-код на всех мероприятиях, за столом мы можем орудовать как вилкой, так и — по арабской традиции — руками. О том, что нужно знать, чтобы не попасть впросак в любой ситуации, рассказал Мартен Богартс, батлер королевских дворов Бельгии, Саудовской Аравии и Марокко.
Мартен Богартс знает об этикете если и не все, то очень многое. Ведь в его портфолио — работа в королевских дворах Европы и Востока, «мишленовских» ресторанах, посольствах и пятизвездочных отелях. При этом экс-батлер уже девять лет живет в России, считает себя русским и даже написал книгу о правильном поведении в России и СНГ.
— Мартен, вы написали книгу, посвященную современному этикету. Для кого она предназначена?
— Она предназначена для любого человека, который хочет правильно взаимодействовать с другими людьми, чтобы всем было комфортно. Да, там есть глава «протокол» — она предназначается больше для профессионалов. Ну а в основном в ней больше написано о том, как правильно вести себя в транспорте, самолете, метро, в школе, за столом и многих других ситуациях.
— Отличается ли современный этикет от того, каким он был 20 лет назад?
— Конечно! Взять хотя бы электронный мир. 20 лет назад его не было. Очень много вопросов возникло с появлением мобильного телефона и соцсетей. Отсюда появились новые правила, например что если человек в мессенджере «онлайн», то звонить ему не стоит. Нужно дождаться, пока он выйдет из сети.
— Почему?
— Я вижу, что он в «онлайне». Значит, он в этот момент чем-то занят. Возможно, он переписывается с кем-то, возможно — разговаривает.
Дресс-код под стать хозяину
— В Москве появились мишленовские рестораны. Нужно ли себя вести в них как-то по-другому?
— Конечно, в ресторанах «Мишлен» есть определенные правила. Но они не прописаны в книгах. Чаще всего они касаются дресс-кода. Так, в Европе есть рестораны, которые обязывают своих гостей минимальным дресс-кодом вроде рубашки с длинным рукавом, пиджаком и брюками, но при этом все равно найдутся люди, которые придут в шортах. Я сам пять лет работал в ресторане с тремя звездами «Мишлен» и видел много таких ситуаций. Понимаете в чем дело? Этикет — это в первую очередь не заставлять людей испытывать дискомфорт в вашем присутствии. А когда люди не соблюдают правила, то они оскорбляют не только ресторан, но и других гостей, которые прикладывали усилия к тому, чтобы быть красиво одетыми, правильно себя вести.
— В последнее время мода стала более демократичной. Люди могут в джинсах прийти в Большой театр и консерваторию. В некоторых местах вечерний наряд может даже показаться нелепым. И это порождает много вопросов. Вот как бы вы посоветовали одеться на вечеринку, где не указан дресс-код?
— Ну, если говорить про Большой театр — то это абсолютно костюмное место. Это классика, культура и атмосфера. Там уместно будет смотреться девушка в красивом платье. В Большом театре очень много сотрудников — актеры, музыканты, певцы, танцовщики, которые много времени уделили подготовке своих выступлений. И им наверняка будет неприятно увидеть зрителей в джинсах. Это место хранит историческую культуру, поэтому в знак благодарности нужно отвечать тем же — соблюдать исторический дресс-код.
Но если говорить о более демократических мероприятиях, где не указан дресс-код, то мы должны смотреть на хозяина или хозяйку. Если мы его знаем как человека, который всегда расслаблен, если мы никогда не видели его в костюме, то тогда мы тоже можем одеться расслабленно. А если это человек, который одевается очень ярко, вроде Филиппа Киркорова, то можно одеться чуть поярче, чем обычно, или добавить ярких аксессуаров.
— Многие сторонницы бодипозитива, ратующие за личный комфорт в любых обстоятельствах, наверняка не слишком вас поддержат по части дресс-кода…
— Бодипозитив бывает разный. Я нередко вижу очень полных, но при этом красивых девушек. Мне не мешает их полнота, потому что девушка уверена в себе, светится своей красотой. Такую форму бодипозитива я стопроцентно поддерживаю. Но если на мероприятии, где указан дресс-код black tie, подразумевающий смокинг для мужчин и длинное платье с закрытыми плечами для женщин, придет девушка в рваных джинсах и откровенном топике и скажет: «Я так оделась, потому что мне так комфортно!» — то этим самым она нарушит этикет.
Почему? Потому что организаторы не просто так ввели дресс-код. Этим они, во-первых, хотели создать определенную атмосферу мероприятия, в том числе и для фотографий. А во-вторых, дресс-код нужен, чтобы все присутствующие чувствовали себя одной большой командой, не отвлекаясь на наряды окружающих. Ведь платья могут стоить очень по-разному. А с дресс-кодом будет ощущение всеобщего равенства. А теперь представьте на этой вечеринке девушку, игнорирующую просьбу организаторов. Все взгляды, естественно, будут направлены на нее, она перетянет внимание гостей. У гостей возникнет вопрос: «Почему мы должны быть в смокинге, а она может быть так одета?» Ей будет комфортно, но все остальные — от организаторов до гостей — будут испытывать дискомфорт. Вот поэтому такой бодипозитив — нарушение этикета.
— Классика светских разговоров: не говорить о религии, о политике и деньгах. К запретным темам добавилось за последнее время что-то новенькое?
— Эти темы запрещены только там, где присутствующие нам не знакомы.
Например, когда на корпоративы собирается большая компания, где помимо моих коллег будут люди из других компаний. В этом случае при разговоре нужно постараться избежать неудобной ситуации. Именно поэтому при первом знакомстве я не буду спрашивать человека, какой он религии или сколько зарабатывает. В последнее время к этим неудобным темам прибавилась тема вакцинации. Она очень неоднозначная: у вакцинации есть как сторонники, так и противники. И в разговоре на эту тему люди будут вынуждены оправдывать свою позицию. И это создаст дискомфорт. А мы помним, что этикет — это история о взаимном комфорте.
Жить там, где горит сердце
— Как менялось отношение к этикету у богатых людей в России?
— Люди с большими финансовыми возможностями в то время, когда я только приехал в Россию, напоминали маленького ребенка, никогда в жизни не пробовавшего конфеты. Представьте, что с ним будет, если его взять и оставить одного в магазине со сладостями? Он начнет поглощать эти конфеты в огромных количествах! А потом у него будет болеть живот.
— В России вы живете с 2012 года. Какие особенности в отношении к окружающим типичны для россиян?
— В Россию впервые я приехал в 2006 году, а переехал полностью шесть лет спустя.
Мне все сначала говорили, что Россия — тяжелая страна, здесь холодно, мужчины пьют — стереотипов было много. Но когда я приехал в первый раз, то открыл для себя настоящее русское гостеприимство. Сейчас я вижу огромное количество типично российских особенностей, которые мне очень нравятся. Например, если в вагон метро зайдет пожилая или беременная женщина, то кто-то встает. А если не встает, то рядом всегда найдется кто-то, кто попросит сидящего уступить место. Если я оказываюсь на улице с пакетами или с коляской и ребенком, то всегда найдется тот, кто поможет мне на лестнице. Этого в Европе гораздо меньше.
— Вы работали в Бельгии, в Саудовской Аравии, Марокко. Мне кажется, вы сможете поставить точку в многолетней российской дискуссии на тему того, что же Россия такое: Европа или Азия?
— С гордостью человека, который уже в феврале получит российский паспорт, заявляю: это отдельный народ! Конечно, я понимаю, что вся страна такая огромная, что лежит на двух континентах. Люди, живущие рядом с Китаем, культурно ближе к Азии, а россияне, живущие в европейской части, — к европейскому укладу.
Поэтому иногда мне даже кажется, что Россия — это отдельный континент. На ее территории огромное количество языков и религий. И честно говоря, я думаю, что России лучше не стремиться быть Европой или Азией, а находиться посередине между ними.
— Что было первично: влюбленность в страну или в будущую жену?
— В первую очередь я влюбился в народ. Это стало возможно, потому что однажды я принял приглашение своей коллеги из России приехать в гости. Кстати, когда я рассказал о своем желании родителям, они сказали: «Ты с ума сошел! Тебя убьют там!»
Такое богатство, которое здесь есть, мало где увидишь. И я не о деньгах сейчас. Эти Садовое кольцо и архитектура внутри него, культура, балет, Пушкин! Я был в восторге, когда впервые увидел «Щелкунчика» в Большом театре.
И точно в таком же восторге я был, когда гостил в пермском доме, окруженный родственниками своей коллеги. Я путался, кто из них кто: по-русски я тогда не говорил, но слова «баня» и «самогон» я выучил сразу! (Смеется) А как мы пели и танцевали! В общем, сердце мое загорелось, а там где сердце горит — там и надо жить! Вот поэтому я и переехал сюда.
И только потом я встретил свою будущую жену.
— Вы с женой на каком языке говорите?
— На русском и английском. А с дочкой разговариваем на французском и русском — просто мы хотим, чтобы она владела французским в совершенстве. А с сыном я говорю на фламандском и русском, но он мне в свои полтора года пока не отвечает.
Пушкин как миссия
— А как вы познакомились с потомками Пушкина?
— Все это началось после того, как я впервые побывал в России в 2006 году. В Бельгии у меня была знакомая с очень хорошими связями. И она давно знала чету Пушкиных. Как-то она сказала: «Раз тебе, Мартен, так полюбилась Россия, то нужно обязательно встретиться с Сашей и Машей». Она имела в виду Александра Александровича и Марию Александровну Пушкиных. Так, на одном из ее благотворительных мероприятий я в первый раз познакомился с Пушкиными. В этот момент мы начали говорить, а завершить разговор не можем до сих пор! Они мне очень много рассказали о российской истории, о самом великом поэте.
Ведь я Пушкина до того, как приехал в Россию, просто не знал! Потом я, конечно, читал его.
Помню как прочел на русском языке «Сказку о царе Салтане» и чуть не расплакался: так это было красиво! Сами Пушкины живут в Бельгии. Они получили российское гражданство благодаря Владимиру Путину. С этого момента они каждый год приезжают в Россию, чтобы почтить присутствием пушкинские места. В 1999 году они открыли Международный фонд Александра Сергеевича Пушкина, чтобы помогать российским детям. А Александр Александрович — последний прямой потомок Пушкина: его дедушка — внук Александра Сергеевича. Конечно, у Пушкина есть еще много родственников, но прямые — только чета Пушкиных. И, зная, что прямая линия прервется, они открыли этот фонд — у них самих нет детей. Они очень добрые, светлые люди. Если бы вы сказали им, что бедны, то они отдали бы вам все деньги, которые у них есть, — такие они люди… Как только мы встретились, я им начал помогать с фондом, представлять их интересы в России.
— Какие правила этикета обязательны к соблюдению младшими Богартсами в вашей семье?
— Дети всегда должны здороваться с окружающими.
Правда, сыном это правило пока плохо соблюдается: он не слишком хорошо говорит, зато всегда машет рукой! Стараюсь контролировать поведение за столом. Дочка правильно пользуется приборами, ну а сын пока учится. Но кушать с закрытым ртом — это обязательное и абсолютное правило для всех! Я считаю его самым важным. Ну и кроме того, мы говорим детям о правильном поведении относительно других людей. Они должны знать, что если другие люди говорят, то дети не должны влезть в разговор. Вот это самые главные правила, которые есть у нас дома.
— А какие правила вы можете нарушить?
— Ни один человек в мире, в том числе и я, не соблюдает на 100 процентов все правила этикета. Так мы с женой иногда говорим на языке, который не понимают окружающие. Это неуважение к другим. Но у нас дома это случается. Когда устали и сил совсем нет — не убираем за собой, откладываем уборку на завтра.
У нас женой есть ежевечерний ритуал: мы пьем чай. Я пью его вприкуску с брауни, потому что я ужасный шокоголик.
И этот чай я прихлебываю, хотя так делать нельзя! Благо дети спят и не слышат этого! Только никому этого не рассказывайте! (Смеется)
ДОСЬЕ
Мартен Богартс родился в Бельгии. Там же он начал свою карьеру в сфере гостеприимства свыше двадцати лет назад. Он прошел путь от повара в обычном ресторане до лучшего ресторана в стране, отмеченного звездами Мишлен. Спустя время Богартс сосредоточился на изучении сервиса и начал работать гостиничным батлером. На протяжении пяти лет ему довелось обслужить более сотни персон самого высокого уровня, в том числе членов королевских семей, глав государств и бизнесменов. Затем он получил приглашение от королевского семейства Бельгии на должность батлера. Позже Мартен Богартс работал с двумя другими королевскими семействами, управлял самой большой в стране посольской резиденцией и основал свою компанию, предоставлявшую услуги для частных лиц, услуги батлеров, а также консалтинг и обучение в сфере гостеприимства.
СПРАВКА
Термин «батлер» в переводе с английского означает «дворецкий».
Сегодня этим словом называют профессионалов в сфере гостеприимства самого высокого уровня. Эта должность появилась в конце XX века в частных домах и отелях, которые стремились привлечь высокопоставленных гостей безупречным уровнем сервиса. Батлеры в отеле — это высококвалифицированные профессионалы, которые становятся главным контактом для гостя. Они подают еду и напитки в номер, организовывают встречи и экскурсии, отвечают за то, чтобы нужные вещи были вовремя постираны и выглажены, пакуют и распаковывают багаж. Батлер должен обеспечить максимально четкое и эффективное выполнение пожеланий гостя, делегируя их другим сотрудникам отеля или выполняя лично, когда другие ведомства заняты.
Мартин Богартс. Royal Details in Event Management.
Кто не видел роскошных фотографий с королевских приемов, свадеб, праздников, с саммитов, с вечеров в посольствах? Мечтаете попасть на ежегодный чай в саду к английской королеве? Тогда знакомьтесь, человек, который и делает такие мероприятия — Мартин Богартс.
На его семинар меня вчера пригласили Bloggers place, за что огромное спасибо, и организаторам коммуникационному агентству MediaBuzz тоже.Он начинал как повар, работал в лучших ресторанах Бельгии, а потом перешел с кухни в закулисье официальных мероприятий Европы. Он работал для бельгийской королевской семьи, американского посольства в Бельгии, фонда Пушкина в России…. список велик.
Одет с иголочки, улыбчив, вежлив, мгновенно завладевает вниманием и так же молниеносно отступает в тень, когда выходит другой спикер. Богартс знаток этикета и протокола, идеальный организатор и очаровательный мужчина.
Он влюблен в нашу страну и наш город уже около 8ми лет, искренне восхищается культурой, людьми, традициями. Именно в Петербурге базируется его компания Богартс Батлерс. Батлер — слово, не имеющее прямого аналога в русском, это примерно дворецкий, но их у нас ведь тоже толком нет. Это человек, который координирует всю деятельность в доме, или поместье или просто на приеме, отвечает за то, чтобы все хорошо делали свою работу и организует этот процесс.
Мартин рассказывал на своем семинаре как раз об организации официальных мероприятий.
И вроде все просто, выбрать дату, место, пригласить всех, приготовить еду, украсить зал и ждать гостей…. но даже если приглашенных всего 20, то возникают сложности, а что уж говорить о вечеринки на сотни человек, да еще с присутствием королевских особ, представителей власти и гос аппаратов разных стран и прочих важнейших из важнейших.
Как не раздуть бюджет, сделать все во время, ни с чем не промахнуться — вот чему был посвящен разговор.
Ответ прост — жесткое планирование, чек-листы и подробный разбор полетов.
Чек -лист это список того, что нужно проверить, Мартин сказал, что до 40 страниц бывает таких проверок. Очень понравилось про аналитику мероприятия, у них все записывается, так что в следующий раз можно не просто напрячь память «где напортачили год назад?», а детально погрузиться в аналогичное событие перед организацией следующего. Это здорово, обязательно намекну знакомым «ивентщикам».
Узнала для себя кое-что. Например, если на приглашении написано в углу RSVP, значит просят ответить (рrespondez sil vous plait). Очень хороша идея с карточками обратного ответа, где указывается наличие спутников и пищевые особенности (аллергии в основном).
Мартин потрясающе интересный рассказчик, а с его опытом и юмором встреча превратилась в крайне увлекательное действо. После можно было задавать ему вопросы или просто пообщаться.
И, конечно, я буду надеяться однажды попасть на прием, организованный с таким профессионализмом.
Особенно хочется отметить место проведения семинара — Талион Империал Отель. Где же еще говорить о королевских мероприятиях, как не в роскошных интерьерах? Просто посмотрите фото.
Зал Баккара, где проходила встреча, создан, кажется, для сказочного свадебного банкета…. эх)
И традиционное фото в зеркале
Настройте свой внешний вид | Bogart’s Jewellers
Изучите, что другие создали вместе с нами, и найдите вдохновение для своего собственного изделия.
Мы понимаем, что создание индивидуального изделия может показаться сложным, будьте уверены, мы будем тесно сотрудничать с вами, чтобы упростить этот процесс и с легкостью воплотить в жизнь ваш уникальный дизайн. Мы будем работать вместе с вами, чтобы разработать специальный дизайн, который соответствует вашему видению и бюджету.
Ты мечтаешь об этом
Варианты безграничны!
Реалистичная визуализация
Наш специалист по дизайну спроектирует изделие вашей мечты
Мы создадим его
Готовое индивидуальное изделие
Не могу сказать достаточно о прекрасном обслуживании клиентов, которое я получил. Больше никогда не пойду в другие ювелирные магазины. У них лучший персонал, которого я когда-либо встречал, они делают все возможное, чтобы их клиенты были довольны.
Фред В.
Мое обручальное кольцо и оба наших обручальных кольца пришли от вас, ребята.
Ваше обслуживание клиентов выше всяких похвал! Из-за болезни я потерял более 80 фунтов, и вы, ребята, сделали все возможное, чтобы удовлетворить все мои потребности! 10/10
Дженнифер
Привет, я связался с Богартсом в мае в поисках индивидуального обручального кольца для моего жениха. Я хотел, чтобы на кольце был логотип Супермена с датой нашей свадьбы, выгравированной внутри. Это было так быстро, я только что забрал свой заказ и ВАУ! Это так здорово, ему понравится! Потрясающий опыт, отличное обслуживание клиентов, и я до сих пор в восторге от того, каким потрясающим получилось его кольцо. Я очень рекомендую их. Большое спасибо! Дженнифер 🙂
Anne G.
Благодаря профессиональному, дружелюбному и индивидуальному обслуживанию Shelly и AJ мы смогли разработать индивидуальное, единственное в своем роде, совершенно особенное бриллиантовое колье. Эта работа очень особенная, так как она представляет мою семью
и прославляет ее.
Это потрясающе, и мне это нравится! Большое спасибо Богартс!
Богарт сделал для меня все возможное. Мне нужен был особый подарок на день рождения во время этого карантина, и я не мог найти то, что хотел в Торонто: либо они не были открыты, либо у них не было того, что мне было нужно, либо они не доставили. Кто бы мог подумать, что я получу лучшее обслуживание на другом конце страны? У Богарта был отличный сайт, сразу и с энтузиазмом откликнулись на мою просьбу и отправили посылку в течение часа, специальная доставка. Кроме того, они были очень, очень милы обо всем этом.
Рэнди Мартин
Компании Bogart’s (AJ) было поручено спроектировать и изготовить индивидуальный медальон и цепочку в качестве сюрприза для моей жены на юбилейную веху. Качество и время обсуждались как обязательные требования. Это «Искусство» было доставлено вовремя и в совершенстве и подарено моей жене в горах Канмора, Альберта.
Я назвал его «Любовная записка моей жене».
ОТЛИЧНАЯ РАБОТА Богарт! Более чем впечатлен!
CPEdwards01
Превосходное обслуживание, все сотрудники Bogart’s были очень профессиональны и терпеливы на протяжении всего процесса поиска идеального обручального кольца.
Абсолютно рекомендую для любой покупки ювелирных изделий!
L Benn
Отличное обслуживание клиентов и общее впечатление. Люди в Bogart’s очень дружелюбны и усердно работают, чтобы предоставить вам отличный сервис!
Чего ты ждешь? Свяжитесь с нами сегодня, чтобы обсудить, как мы можем воплотить ваши идеи в жизнь!
*Условия и положения: Индивидуальные заказы не подлежат возврату, обмену и не могут быть отменены. Оплата должна быть произведена в полном объеме до начала пользовательского процесса. Требуется невозмещаемая плата за дизайн CAD в размере 150 долларов США, но она будет вычтена из общей стоимости покупки нестандартной детали. Запросы на изменение размера нестандартных колец облагаются сборами и не подпадают под действие нашей 30-дневной бесплатной услуги по изменению размера. Ювелиры Bogart’s сохраняют за собой полные неограниченные права на все дизайны ювелирных изделий, как на заказ, так и на стандартные, и могут предлагать или продавать ювелирные изделия на основе таких дизайнов.
Брайан Мартин Богартс Билеты | Red Hot Seats
RedHotSeats.com
- /
Концерты
- /
Брайан Мартин
- /
Брайан Мартин Богар ц
На RedHotSeats.com у нас есть сотни билетов на Брайана Мартина в Bogarts в Цинциннати, поэтому мы определенно облегчим вам поиск идеальных мест. Билеты на концерт Брайана Мартина в Bogarts доступны здесь, так что не медлите и ждите, пока не станет слишком поздно. В настоящее время у нас есть список билетов на Брайана Мартина Богарта, выставленных на продажу, и фанаты во всем мире делают все возможное, чтобы занять свои места. Поклонники Брайана Мартина с нетерпением ждут нового звучания, которое прозвучало на последнем альбоме вживую в Bogarts в Цинциннати. У нас также есть специальные билеты Брайана Мартина Богарта, такие как проходы за кулисы, места на уровне пола и билеты на встречи и приветствия. Самый простой и быстрый способ получить билеты на Брайана Мартина — распечатать их самостоятельно, купив электронные билеты и загружаемые билеты у нас.
И не стесняйтесь звонить нам по телефону 1-855-869-6560, если у вас есть какие-либо вопросы о том, как попасть на мероприятие Брайана Мартина в Bogarts.
Брайан Мартин Богартс Даты концертов:
| Брайан Мартин Богартс — Цинциннати, Огайо Воскресенье, 10 сентября 2023 г., 20:00 | КУПИТЬ |
Концерты Брайана Мартина после выступления в Bogarts
| Брайан Мартин Район 142 — Виандот, Мичиган Суббота, 30 сентября 2023 г.  , 19:00 | КУПИТЬ |
Октябрь 2023 Даты концертов: | |
| Брайан Мартин Голубой камень — Колумбус, Огайо Воскресенье, 1 октября 2023 г., 20:00 | КУПИТЬ |
Информация о концертах Брайана Мартина Богарта
- Богартс скоро увидит выступление Брайана Мартина.
- Билеты на концерт Bogarts в Цинциннати поступили в продажу.
- Расписание Брайана Мартина в Bogarts можно найти выше.
Также доступны электронные билеты - , горящие билеты и загружаемые билеты.
- VIP-билеты, билеты в первый ряд и билеты в роскошные ложи часто хранятся на складе.
- Места приобретаются с безопасной и надежной кассой, быстрой доставкой и 100% гарантией.
О Брайане Мартине Богартсе Билеты
Брайан Мартин скоро приедет в Bogarts в Цинциннати, и RedHotSeats.com может доставить вас туда на концерт. Просто ознакомьтесь с расписанием Брайана Мартина Богарта выше и нажмите, чтобы увидеть весь наш список билетов. Не забудьте просмотреть наш список билетов Брайана Мартина в первый ряд, роскошных лож и VIP-билетов. Как только вы найдете билеты на Брайана Мартина, которые вам нужны, вы будете отправлены на безопасную и надежную кассу, где будет обработан ваш заказ. Все билеты на Брайана Мартина в Bogarts в Цинциннати гарантированы на 100% и будут отправлены через FedEx (если не указано иное). Заказы, принятые до 17:00, обычно отправляются в течение того же рабочего дня.
