Вог интернет магазин официальный сайт: Автохимия и Автокосметика от WOG

org/Person»> от Лилы Рамзи и Джули Тонг

28 ноября 2022 г.

Мода

Эмили Ратайковски и Пит Дэвидсон Эйс. Повседневное судоходство. Неделя 2022 г.

Эти бриллианты не вечны в продаже — лучшие ювелирные предложения в киберпонедельник 2022 г.0007

от Lynn Yaeger

26 ноября, 2022

Fashion

Да, тапочки могут быть стильными. Что

от Madeleline Fass

23 ноября 2022 г.

Тенденции

6 Тенденции моды осени, одобренные знаменитостями

org/Person»> от Christian Allaire

ноябрь 23, 2022

Gif Эти восхитительные подарки для мамы

Лаура Джексон

22 ноября 2022 г.

Мода

10 ювелирных украшений, которые нужны в каждом гардеробе

Дейзи Шоу-Эллис

November 22, 2022

Gift Guides 2022

By Daisy Shaw-Ellis

November 22, 2022

Gift Guides 2022

76 Исключительно грандиозные праздничные подарки для любого папы

org/Person»> Мэдлин Фасс

22 ноября 2022 г.

Мода

Нужно знать сейчас:

от Шарлотты Даймонд

22 ноября, 2022

Мода

Эта спорная тенденция к леггинсу уже имеет одобрение Хейли Бибер и Рианна

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

3

. -Girl Skiers: Khaite только что выпустила коллекцию апре-ски

Мадлен Фасс

21 ноября 2022 г.

Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку новостей о покупках The Get!

Лучшие товары, от моды до красоты и дома, подобранные для вас редакторами Vogue.

Введите адрес электронной почты

Регистрируясь, вы соглашаетесь с нашим Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и Положением о файлах cookie.

Часто задаваемые вопросы – Официальный магазин Vogue

Мы здесь, чтобы помочь! Если вы не можете найти ответ на свой вопрос в разделе часто задаваемых вопросов, позвоните нам по номеру по телефону vogueofficial @fhcustomercare.com . Кто-то из нашей команды свяжется с вами в ближайшее время.

Общие вопросы

Каковы инструкции по стирке?

• Машинная стирка до 86°F
• Не обрабатывать отбеливателем
• Не подвергать химической чистке
• Не сушить в стиральной машине
• Не гладить горячим и не гладить поверх палочки/принта
• Поскольку хлопок является натуральным волокном, одежда может дать усадку до 5% при первой стирке

Могу ли я изменить свой заказ?

К сожалению, мы не можем изменить какую-либо информацию о существующем заказе после того, как он уже был обработан для отправки, включая такие данные, как адрес доставки, платежная информация, товар, размер или количество. Мы также не можем отменить заказы после их обработки.

Если вы еще не получили подтверждение доставки, мы можем  обработать изменение или отмену адреса. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, указанной выше, выберите соответствующую категорию, и мы приложим все усилия, чтобы удовлетворить ваш запрос!

Все заказы регулируются нашей политикой возврата и обмена. Обратите внимание, что запрос на изменение адреса или отмену не гарантируется, пока один из членов нашей команды не подтвердит, что ваш запрос обработан.

Когда я размещу заказ, когда с моего счета будет снята оплата?
Если вы размещаете заказ в нашем магазине, с вас сразу же взимается полная стоимость вашего заказа. Если вы видите какие-либо дополнительные ожидающие платежи в своем аккаунте, подождите до 3 рабочих дней, пока они не будут отменены. Если они не отменяются, и вы считаете, что произошла ошибка выставления счетов, свяжитесь с нами по электронной почте, указанной выше.

Могу ли я сделать заказ по телефону?
Мы принимаем заказы только через веб-сайт. Если у вас возникли проблемы с доступом к сайту по какой-либо причине, свяжитесь с нами по электронной почте, указанной выше, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Могу ли я получить другой размер или цвет, чем те, что предлагаются в магазине?
Нет. Если размер, цвет или другой вариант не отображается в Интернете, значит, в настоящее время он недоступен.

Что произойдет, если у вас закончится товар, который я уже заказал?
В редких случаях, когда товар закончился после размещения заказа, мы свяжемся с вами как можно скорее, чтобы обменять неисправный товар на другой равноценный. Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить точность инвентаризации, чтобы этого не произошло. Обратите внимание, что если мы не получим от вас ответа в течение 5 рабочих дней, мы оставляем за собой право полностью возместить ваш заказ.

Если я купил комплект, могу ли я удалить из него предмет или предметы для возврата средств?
Нет. Если вы заказываете комплект, а позже решаете, что не хотите, чтобы в него было включено все, вы должны отменить полный заказ на комплект и приобрести нужные элементы по отдельности.

Каков налог с продаж на мой заказ?
Налог с продаж применяется ко всем внутренним заказам. Налог рассчитывается на основе применимых законов о налоге с продаж и налоге на использование в каждом штате.

Как действуют скидки и специальные предложения?
А теперь юридические формулировки: если не указано иное, цены на товары уже включают скидки. Все предложения ограничены наличием на складе; никакие дождевые чеки или ваучеры не доступны, если не указано иное. Недействительно после покупки, при предыдущих покупках, подарочных картах, подарочных сертификатах, налогах, доставке или сборах за обработку и обработку. Покупатель должен оплатить применимый налог с продаж. Предложение не может сочетаться с какой-либо другой распродажей, рекламной акцией, скидкой, кодом, промо, купоном и/или предложением. Акции не имеют денежной стоимости. Предложение нельзя продать, передать или иным образом обменять. Недействительно там, где это запрещено, облагается налогом или иным образом ограничено. Возврат или отмена любой части покупки требует равной конфискации предложения или суммы, равной предложению. Universal Music Group имеет право прекратить или изменить любую акцию в любое время по своему усмотрению. могут применяться другие ограничения. Предложения распространяются только на США, если не указано иное.

Предварительные заказы

Я заказал товар, указанный как «предварительный заказ». Когда он прибудет?
Предварительно заказанные товары недоступны для отправки во время покупки. Сроки доставки по предварительным заказам подробно описаны в описании продукта, а также в электронном письме с подтверждением. Обратите внимание, что, если не указано иное, любой заказ, включающий предзаказ, не будет отправлен, пока все товары не будут доступны.

Пожалуйста, проверьте свое электронное письмо с подтверждением, чтобы узнать, когда товары, заказанные по предварительному заказу, будут отправлены. Сроки отгрузки и доставки этих товаров не гарантируются, если не указано иное.

Несмотря на то, что мы делаем все возможное, чтобы сообщать точные оценки доставки по вашим заказам, случаются непредвиденные задержки производства для товаров по предварительному заказу и ограниченного выпуска. Если товар в вашем заказе был затронут задержкой производства, мы уведомим вас по электронной почте как можно скорее.

Что еще я должен знать о предварительных заказах?
Да! Если вы размещаете предварительный заказ в нашем магазине, обратите внимание на следующее:  

• Оплата взимается сразу при оформлении заказа.
• Если вы заказываете товар по предварительному заказу вместе с товаром в наличии,  , если не указано иное, , ваш заказ будет отправлен, когда товар по предварительному заказу станет доступен.
• Сроки предварительного заказа зависят от продукта. Пожалуйста, обратитесь к описанию продукта, чтобы узнать, когда товар, который вы заказываете, должен быть отправлен.
• Дата, указанная на странице продукта, является приблизительной на основе информации от поставщика товаров и может варьироваться в зависимости от спроса.
• Подробная информация о задержках сообщается, когда информация предоставляется поставщиком. Если обновление не было предоставлено, у нас пока нет доступной информации.

Доставка

Когда мой заказ будет отправлен?
В большинстве случаев, за исключением предварительных заказов, заказы доставляются в течение 2-3 рабочих дней. Сроки доставки и доставки не гарантируются, если не указано иное.

Когда я получу информацию для отслеживания?
Вы получите информацию об отслеживании, как только ваша посылка будет отправлена, по электронной почте, с которой вы разместили свой заказ. Обязательно проверьте все почтовые ящики, включая папку со спамом, если вы не можете найти подтверждение доставки. Обратите внимание, что обновление ссылки для отслеживания иногда может занять до 3 дней.

Сколько времени займет доставка моего заказа после его отправки?
Внутренние заказы обычно доставляются в течение 3–7 дней после отправки, если не указано иное. Международные заказы обычно доставляются в течение 2–4 недель после отправки. Обратите внимание, что эти заказы должны пройти через таможню в вашей стране, прежде чем они будут выпущены для окончательной доставки, что иногда может вызывать дополнительные задержки.

После того, как заказ покинет наш склад, перевозчик может задержать доставку из-за факторов, не зависящих от нас. К сожалению, мы не можем контролировать скорость поступления заказа после того, как он покинул наш склад. Связаться с перевозчиком — лучший способ получить более подробную информацию о местонахождении вашей посылки и предполагаемой дате доставки.

Обратите внимание, что доставка может быть задержана, если вы укажете неверный адрес при оформлении заказа.

Если ваша посылка будет возвращена на наш объект из-за ошибки доставки, мы свяжемся с вами по адресу электронной почты, указанному в информации о доставке. Если мы не получим ответ в течение 5 рабочих дней, мы оставляем за собой право вернуть ваш заказ. Это относится ко всем заказам на товары, в том числе к заказам с ограниченным тиражом и предварительным заказам.

Обратите внимание, что в случае разделения заказа мы можем возместить вам только то, что было возвращено нам.

Мой товар был отправлен, но до сих пор не появился. Он потерялся на почте?
У вас есть до 60 дней с даты отправки, чтобы объявить свою посылку утерянной, чтобы получить возмещение за отсутствующие предметы или повторную отправку, если позволяют запасы.

Для заказов, отправляемых в пределах США : если вы не получили посылку в течение 3-4 недель после ее отправки, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, указанной выше, как можно скорее, чтобы мы могли решить проблему для вас.

Для заказов, отправляемых за пределы США : если вы не получили посылку в течение 6 недель после ее отправки, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, указанной выше, как можно скорее, чтобы мы могли решить проблему для вас.

Если вы получили отслеживание заказа, но оно не было обновлено после этапа «перед отправкой» или «создания этикетки» в течение 2 недель, свяжитесь с нами по электронной почте, указанной выше, чтобы изучить его для вас.

Обратите внимание, что мы не несем ответственности за посылки, потерянные из-за неправильного адреса доставки, указанного в вашем заказе. Задержки доставки будет , если вы укажете неправильный адрес при оформлении заказа.

В отслеживании указано, что мой заказ доставлен, но я его еще не получил. Где это находится?
Некоторые перевозчики помечают посылку как доставленную до фактической доставки. Хотя это и необычно, это может произойти за 5 дней до фактической доставки товара. Вы можете попробовать связаться с перевозчиком, чтобы получить более полное представление о задержке. Если вы все еще не получили свою посылку через 5 дней, и вы проверили у своих соседей и все еще не получили ее, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, указанной выше, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь!

Мой заказ отправляется в страну за пределами США. Придется ли мне платить таможенные/импортные сборы, чтобы получить мой заказ?
В зависимости от вашей страны с вас могут взиматься таможенные/импортные сборы. Таможенные сборы и сборы являются исключительной ответственностью покупателя; мы не несем ответственности за любые дополнительные таможенные сборы или сборы после того, как ваша посылка покинула наш объект.

Таможенные сборы рассчитываются исходя из содержимого каждой упаковки. Если заказ поступает несколькими посылками, таможенные сборы не увеличиваются, а взимаются при ввозе каждой посылки.

Если таможенные сборы и сборы будут отклонены во время доставки, ваш заказ будет возвращен нам. Как только мы получим вашу посылку, мы сможем вернуть вам деньги за покупку. Если вы не знакомы с таможенными сборами и сборами, обратитесь в местное почтовое или таможенное отделение для получения дополнительной информации.

Возврат и обмен

Как начать процесс возврата моего заказа для возврата или обмена?
Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой, написав нам по электронной почте, указанной выше, прежде чем отправить нам вашу посылку. Если вы отправляете нам товар для возврата или обмена, не связавшись с нами предварительно, мы не можем гарантировать, что ваш запрос будет обработан.

Через какое время после заказа я могу отправить запрос на возврат или обмен?
Запросы на возврат или обмен должны быть сделаны в течение 30 дней с даты получения заказа . Обратите внимание, что товары ограниченной серии обмену не подлежат.

Принимаете ли вы возврат продукта в любом состоянии?
Товары должны быть возвращены в их первоначальном состоянии и упаковке, с прикрепленными бирками. Возвращенные товары нельзя стирать, носить, использовать или каким-либо образом изменять.

Могу ли я вернуть товар, полученный в комплекте, для возврата денег?

Нет. Если вы хотите вернуть товар, полученный в комплекте, для возврата средств, вы должны вернуть полный комплект. Частичное возмещение не будет предоставляться за предметы в комплекте, если не будет подтверждено повреждение этого предмета.

Кто оплачивает мое возвращение?
Вы оплачиваете стоимость обратной доставки, за исключением случаев, когда мы несем ответственность за причину возврата или обмена (см. «Поврежденные, неправильные или неполные заказы»).

Сколько времени мне потребуется, чтобы получить возмещение за возвращенный товар?
Пожалуйста, подождите 3-5 рабочих дней для обработки вашего товара. Как правило, возврат средств занимает 2–3 рабочих дня, но иногда это может занять до 10 рабочих дней.

 

Поврежденные, неправильные или неполные заказы

Что делать, если мой заказ прибыл поврежденным, неправильным или неполным?
Если ваш товар прибыл поврежденным или вы получили не тот товар, нам потребуются фотографии, чтобы подтвердить повреждение и/или подтвердить, какой неправильный товар был отправлен. Это помогает нам понять, что пошло не так, и помогает предотвратить подобные проблемы для вас и других клиентов в будущем.

Мы можем обработать возврат или обмен поврежденных и/или неправильных товаров только в течение 60 дней с даты получения вами заказа.

Как только мы получим фотографии, мы вышлем вам накладную для возврата по электронной почте. Как только неисправный товар будет отправлен обратно на наш склад, мы отправим вам замену. Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой прямо сейчас, написав нам по электронной почте, указанной выше. Мы решим вашу проблему в кратчайшие сроки!

Мы не несем ответственности за любые повреждения любого товара после того, как его носили, использовали или стирали.

 

Что делать, если товар, который я заказал, прибыл, но он не выглядит так, как на фото в магазине?
Часто изображения, используемые в магазине, представляют собой цифровые макеты того, как должен выглядеть продукт. Обычно это меняется после того, как продукт создан и отправлен.